No me entregaron mi pedido
Buenas, mi pedido aún no llegó. En el seguimiento me dicen que no encuentran mi domicilio. ¿cómo puedo hacer para contactarlos y acordar el día de entrega?
Publicado 15 de Setiembre
Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Es una empresa que provee Soluciones Logísticas con más de 35 años de experiencia en el mercado y más de 2000 empleados. Trabajan con empresas de e-commerce, y también con empresas que necesitan logística general y de salud.
La empresa está presente en 11 países de América del Norte, América Latina, Europa y Asia. Puntualmente en Argentina, actualmente hay 42 sucursales en las principales ciudades, como Ocasa Córdoba, Buenos Aires, Rosario. A través de las mismas cada día conectan 5000 puntos en todo el país.
✅ La empresa atiende todos los días hábiles de la semana. Sin embargo, los días y horarios de enterga dependen del contrato con el cliente corporativo; por lo general Ocasa no reparte los días sábados.
✴️ Para poder efectuar el seguimiento de envíos OCASA podés ingresar a ingresar en este link si sos empresa o aquí si sos otro tipo de cliente e ir al borde inferior derecho y buscar "Rastrea tu envío". Desde allí, y sólo poniendo el número vas a poder consultarlo.
La empresa no informa la presencia de sucursales en donde puedas acercarte físicamente.
La empresa no informa número de OCASA WhatsApp. Sin embargo, te dejamos estos teléfonos donde sí podés comunicarte:
| Ocasa particular | ☎️ 0810 888 6227 |
| Ocasa mercadolibre | ☎️ 0810 888 4343 |
Podés ponerte en contacto con Ocasa por medio del formulario de contacto que cuentan en su página web.
Podés contactar con Ocasa llenando el formulario de contacto o dejando tu reclamo en tuQuejaSuma. Como comunidad, nos ayudamos entre todos para resolverlo.
Algunas preguntas frecuentes y reclamos que encontramos son:
Un problema bastante frecuente con los servicios de envíos postales o de paquetería es que el rango horario en los que la empresa estipula que pasará a dejar el paquete es muy amplio y a veces no podemos esperar tanto.
Lametablemente la empresa no cuenta con el servicio de acordar directamente el cliente con el repartidor. En ese sentido recomendamos pedir ayuda a algún amigo y/o familiar para que pueda estar cuando vos no podes estar. Es super importante que hagas una nota autorizando a la persona a recibir el paquete con el número de DNI de las dos personas y adjuntando una copia de tu documento.
Si compraste por Mercado Libre y el envio del producto tendrá lugar a través de Ocasa y queres hacer el Ocasa seguimiento, vas a tener que hacerlo como explicamos más arriba, sólo que vas a tener que pedirle al Mercado Libre que te pase el número de seguimiento de tu paquete.
Si estás intentando realizar un Ocasa seguimiento, y te aparece “Ocasa prioritario código de seguimiento” simplemente es un nombre que la empresa le asigna a los envíos internacionales.
El teléfono de Ocasa es {{ profile.phones }}
Visita Ocasa en https://ocasa.com/
Buenas, mi pedido aún no llegó. En el seguimiento me dicen que no encuentran mi domicilio. ¿cómo puedo hacer para contactarlos y acordar el día de entrega?
Publicado 15 de Setiembre
Necesito saber cuando es la entrega de tramite n°pst[números] a mi domicilio enviado por banco ciudad de bs as
Publicado 15 de Setiembre
Stoy esperando un paquete número de pedido #[números]-01 el seguimiento dice q pasaban ayer 14-09 espere todo el dia en mi domicilio y no pasaron. Vi el seg y dice q no m encontraron. Solo q ni siquiera vinieron xq los espere.. Lo necesitaba para hoy y no llego
Solucionado 20 de Setiembre
Me tienen que entregar un paquete y me ponen que pasaron no había nadie en el domicilio y yo no me moví del domicilio por dos días esperando, y necesito el paquete, ni siquiera dejan un papel que compruebe que pasaron. Como hago por que lo necesito y del domicilio no me moví. El número es eco[núme…
Publicado 15 de Setiembre
Hoy me tenía que llegar mí compra de mercado libre y no llego
Publicado 14 de Setiembre
Realice una compra por mercado libre y según ocasa no encuentra mi domicilio me llamaron por teléfono que estaban en el domicilio y no era el correcto tiene que ir a ringuelet y van a la plata .sigo esperando y nada
Publicado 14 de Setiembre
Por favor, dicen que vinieron 2 veces, no dejaron notificación, un papel. No queda nadie en casa que pueda recibir. No puedo esperar 4 días hasta el 18 , tengo turnos médicos en la w***ocasa.com.ar dicen que el número de seguimiento no esta registrado! dios! desesperación! ayuda por favor!
Solucionado 19 de Setiembre
Estuve esperando el pedido pero nunca llego a mi dirección todo el tiempo decia "en camino" pero no llego"
Publicado 14 de Setiembre
Estaba siguiendo el trayecto de envio de un producto q pedi y decia q llegaba ,hoy ,yo estuve en mi casa en todo momento,y jamás pasaron y en el seguimiento duce que pasaron y mo les atendio ,nadie ,me parece una irresponsabilidad,el ooner eso , cuando ni siquiera vinieron o llamaron a mi nro,como …
Solucionado 19 de Setiembre
No recibi mi pedido. num de seguimiento es eco[números]
Publicado 14 de Setiembre