Ocasa / mercado libre / pickit / panda informática no quieren entregar mi envió

El día 18/08 despache una venta #[números] de Mercado Libre por el sistema de mercado envíos. La misma con destino a la rioja. Esta venta llega el día 24/08 y se habilita para ser entregada a partir del dia 15/08 (ya que la provincia tenia fase 1 sin entrega de paquetes). Mi comprador karim masud dni [números] se dirige ese mismo día a primera hora (primer día hábil desde que llego el paquete) a retirar. Luego de esperar un largo rato panda informática (punto de entrega de Pickit le niega la entrega del paquete argumentando que estaba vencido el plazo de entrega lo cual es un absurdo y una falta de criterio total ya que la provincia venia de una fase 1 y el correo no funcionaba, ademas las plataformas de seguimiento de ocasa y mercado libre indicaban en el numero de seguimiento #ec2afa[números] (y aun lo siguen haciendo) que el paquete esta disponible para retirar. Pickit panda informática, le indican a mi comprador que necesitan que mercado libre envié por sistema la autorización si quiere retirar. Tanto el comprador como yo iniciamos contacto con mercado libre y llamamos a los números de ocasa y pickit. No nos solucionan nada.hoy a 1 mes de haber despachado el paquete. Mi cliente no tiene su producto. Yo tengo el dinero bloqueado y el correo tampoco inicia la devolución del mismo. Yo estoy totalmente agotado de estar reclamando por múltiples medios. Considero esto un abuso total por parte de las empresas.quiero un resarcimiento económico por daños y perjuicios . Que cumplan con la entrega del paquete a mi cliente y me liberen el dinero de la venta. No puede ser que yo tenga que estar detrás de todo para vender un producto.
de recibir respuesta negativa, voy a elevar el reclamo a vías judiciales.
un saludo atte fernando toselli.