Solución

El día de hoy, en la sucursal de quilmes, mi padre (adulto mayor) que todas las semanas hace 15/20 envíos una vez x semana, fue a despachar los envios de nuestros productos como siempre.
lo atendió el sr. Maximiliano (no sé apellido), y le dijo que a partir de hoy no hacían más envíos como siempre, que él debía hacerlo desde la computadora, imprimir los codigos, pegarlos y llevarlos nuevamente.
mi padre les dijo que no sabía cómo hacer eso y que no tenía impresora. Le dijo que no podía hacer nada, que era una nueva normativa y que ellos no podian enviar más (y que de “ayuda” esta vez él lo ayudaba a imprimir pero sólo x hoy).
por lo tanto mi padre tuvo que volverse con los 20 envíos (sin enviar), a intentar hacerlo desde la computadora!
yo llamé instantáneamente al call center y me dijeron que esto era incorrecto y que debían hacerle los envíos.
lógicamente fui yo personalmente a hacerlo al rato y me enviaron todo lo que a mi padre le hicieron llevarse de vuelta (me ayudó gentilmente alejandro).
pienso hacer todas les denuncias que sean necesarias por esto que sucedió (mi padre perdió plata yendo y viniendo, perdió tiempo, no lo dejaron hacer su trabajo y le mintieron descaradamente).
esperamos saber que va a hacer el correo al respecto.
atte.