Pague por un servicio el cuql no fue cumplido

Ante todo buenas tardes, soy el sr. Cejas gustavo, dni n: 32.[números].[números], me dirijo a ud, con el motivo que el día 07 de noviembre del año en curso, envíe una carta simple por la empresa de correo oca, sucursal de moron la cual se encuentra en la calle sito 9 de julio numeral [números], de ese medio, a lo cual la misma carta no llego a su destinatario que se encuentra en la ciudad de san luis. en reiteradas oportunidades me dirigí al local comercial a lo cual me refirieron que la carta tenia que llegar en el trascurso de 10 a 15 días, si no llegaba tendría que hacer mi reclamo de forma telefonía. al pasar ese lapso del cual me hicieron mención y al no haber llegado la carta a su destinatario, llame por medio telefónico al centro de atención de oca, numero de abonado [números], en reiteradas oportudidades, a lo cual me refirieron que si la carta no había llegado en el lapso de 10 días mas volvería al domicilio de remitente. Como así también al manifestarles mi disgusto con el servicio de forma muy mal educada me cortaban la comunicación. quiero solicitar que me brinden ayuda, debido a que yo pague por un servicio el cual no fue cumplido, de forma correcta. desde ya muchas gracias. Anexo a la misma copia de la factura del servicio contratado