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Reclamo a Oca

Oca informa entrega, pero yo nunca retire el producto, como es esto?

Como siempre, pago mercadoenvios para retirar en sucursal, ahora chequeando lo que tengo que ir a buscar manana veo que un producto que debo retirar en oca la plata de diagonal 73 n° 60 me figura ya retirado, cuando nadie, nadie reitero, puede retirar porque no tienen ni copia de mi dni, ni mi autorizacion, y yo, recien vuelvo a la plata manana, y voy a retirar los envio, que son varios, y si en la sucursal se equivocaron de paquete, ya tiene que haber un reclamo de otro usuario que le entregaron mi paquete y no el de el. El numero de envio es terminacion [números], quiere mi compra, y no la devolucion del dinero, segun el seguimiento, llego a sucursal el dia 7, por lo tanto ni se vdncio la espera en sucursal de los 5 dias habiles para retirar, es decir, no fue devuelto al vendedor. Si ya entregaron mi producto, hay otro damnificado, el que lo recibio, y obviamente, no compro ese libro. Y si alguien se lo quedo, que lo investiguen, pero quiero mi libro, tal cual me lo envio el vendedor, y el cual yo no lo tengo. Espero que solo sea un error del sistema, manana paso a retirarlo.

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Comentarios

  • PabloEsteban K

     

    Lo desorganizados que son en OCA es increible. Tenés que contactarte cuanto antes con MercadoLibre, y te van a decir que OCA ya te entregó el producto, por lo que ahí vas a tener que explicarles todo y vos mismo indicarles la tarea que deberían hacer ellos, porque siempre se desentienden. Vas a tener que exigirles la copia de la planilla de ese día en donde aparezca tú firma. En un supuesto caso de indicarte que alguien lo retiró a tú nombre te van a tener que presentar la copia de tú documento y los datos de quien retiró.

    26 de Agosto a las 18:19 hs.

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    • hugofederi

       

      a mi me esta pasando lo mismo, pero con un envio a domicilio, que paso al final?? como se soluciono todo?

      21 de Julio a las 5:55 hs.

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