No me entrega mi envio . retrasado 1 mes y diez dias

Lamento ver que a muchas personas le ha pasado algo similar ( pensé que lo que me ocurría, era una exepcion (un accidente de logistica o algo asi) pero estoy enterándome que a otros les ha pasado lo mismo).
mi encomienda no llega. Salio el 2/7 . En el seguimiento dice que el 24/7 saldría a mi domicilio y luego ese mismo día dice : no entregado .motivo : no salio a distribución. He hecho reclamos al Whatsapp de la empresa oca en concordia, federal y por telefono a nro fijo y a [números] en capital, tambien a los correos oca: consultas atencionredes@oca.com.ar
y las respuestas de: lucia cufalis y en otra oportunidad de santiago rodriguez de atención al cliente gerencia de soluciones al cliente. En ambos casos me contestaron: "estimado cliente:
gracias por comunicarse con nosotros. Sobre su consulta, le informamos que la sucursal tuvo inconvenientes a la hora de realizar su primer distribución de su envío. Favor de aguardar procesos y de realizar el seguimiento para visualizar cuando le harán la primer visita real."
hoy es 11/08/[números] y aun no tengo novedad. Es un encargue que estoy esperando con urgencia.de eso depende en gran parte mi trabajo. Maria.