Cambio de talle-adidas/oca

Entiendo perfectamente. A veces el reclamo a la empresa donde compraste no alcanza y hay que ir directo a la fuente del problema, que en este caso es la logística. El tono con oca debe ser aún más técnico y directo, haciendo hincapié en que están falseando los datos de visita.

aquí tienes el texto para enviar por su formulario de contacto o redes sociales:

reclamo formal – incumplimiento de visita y falsedad en seguimiento
nro. De envío/guía: [insertar número de seguimiento de oca]

a quien corresponda:

me comunico para asentar un reclamo formal por el servicio de retiro/entrega vinculado al envío de referencia. El mismo debía ser retirado en mi domicilio para un cambio de talle de Adidas

desde el día lunes me encuentro aguardando al transportista. En el sistema de seguimiento de oca, se ha cargado reiteradamente que se "visitó el domicilio y el cliente no se encontraba", lo cual es absolutamente falso.

deseo impugnar dichos informes basándome en lo siguiente:

presencia física: hay disponibilidad horaria total en el domicilio; siempre hay personas presentes para recibir o Entregar pedidos.

señalización: he dejado un aviso visible en la ventana confirmando el correcto funcionamiento del timbre y proporcionando un número de contacto directo para el chofer.

falta de contacto: no se ha recibido ningún llamado ni se ha dejado aviso de visita físico, lo que confirma que el transportista no se presentó en la puerta.

esta negligencia en la carga de datos por parte del personal de calle no solo retrasa mi trámite, sino que perjudica mi rep***ción como usuario frente al vendedor (adidas).

exijo:

la reprogramación inmediata del retiro para el día de mañana.

que se le informe al transportista sobre las indicaciones dejadas en el domicilio para evitar una nueva "falsa visita".