Revisión por el servicio técnico autorizado de noblex y/o newsan

Buenas tardes.

mi nombre es belén [nombre]. Soy de azul, buenos aires. El día 02/12/[números] compré en el sitio web de Falabella un celular noblex go+ (n[números]) y lo recibí hoy, 12/12/[números].
cuando le coloqué la batería y traté de encenderlo no encendió. Conecté el cargador y me sale que tiene 74% de batería, pero aún así no encendió.
luego, llamé a falabella y me tomaron el reclamo. Me pidieron que me comunique al [números]-[números]-[números] para pedir que alguien de servicio técnico venga a revisar el equipo y comprobar qué es lo que anda mal para notificarlo al servicio de atención al cliente de falabella.

debido a que no recibí respuesta en el número [números]-[números]-[números], decidí enviar mi consulta vía mail.

espero su respuesta.

el día lunes estuve llamando toda la tarde al servicio de atención al cliente de Newsan y a otros números de noblex y nunca me atendieron. Por eso envié este mail a atencion.usuarios@newsan.com.ar el día lunes. Tampoco recibí respuesta. También mandé un mensaje a la página de newsan el día lunes, sin respuesta alguna.

necesito que me den una solución. Que me digan qué servicio técnico puede revisar el producto acá en azul, buenos aires.