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Netshoes es una tienda online de venta de artículos deportivos brasileña fundada en febrero de 2000 por Marcio Kumruian. Ofrece al público las principales marcas internacionales como Netshoes Adidas, Netshoes Nike, New Balance, Reebook, y otras 300 más.
⚽️ Netshoes tiene presencia en Argentina, Brasil y México y cuenta con más de 8 mil productos diferentes, y 29 categorías como Netshoes zapatillas, running, fútbol, fitness, ciclismo, musculación y básquet, Netshoes indumentaria, entre otros.
Netshoes Argentina se caracteriza por vender los productos de las tiendas oficiales de los clubes de fútbol como River Plate, Boca, Talleres de Córdoba; 2 Corinthians, São Paulo, Palmeiras, Santos, Cruzeiro, Vasco da Gama, Coritiba, entre otros. También es reconocida por brindar Netshoes ofertas imperdibles durante Cybermonday, HotSale y BlackFridays.
La empresa por el momento no cuenta con una tabla de talles. Por eso invita a los compradores a que si tienen alguna duda sobre su talle a la hora de comprar calzado o indumentaria, que envíen un correo electrónico a consultas@netshoes.com.ar o que se comuniquen a través del chat online.
Para realizar el seguimiento Netshoes de tu compra, tenes que ingresar al Netshoes mi cuenta y una vez allí, ingresar en “Mis Pedidos” y aparecerá el historial de tus pedidos.
Podrás ver tus consumos anteriores y el que hayas realizado recientemente. Allí, podrás ver por dónde va tu paquete y una fecha estimada de entrega.
Para poder realizar un cambio tenes que seguir los siguientes pasos:
En caso de cambio por fallas, una vez que tu paquete llega al centro de Distribución será controlado respecto del defecto señalado y al cabo de siete días hábiles a partir de la fecha en que Netshoes recibió tu producto te notificará sobre la conclusión del análisis.
En primer lugar, la empresa aclara que tenes hasta 30 días a partir de la fecha que lo recibiste para solicitar el cambio. Ahora bien si el producto tiene alguna falla, el plazo se extiende hasta 180 días.
Tené en cuenta si el motivo de tu cambio es por fallas en el producto, debes incorporar al paquete una carta en manuscrita en la que detalles qué defecto encontraste: para qué deporte lo usaste, con qué frecuencia, en qué movimiento sentiste un ruido, y todo lo que puedas informar.
Otro dato importante es que si realizas un cambio por talle, el primero es gratis, pero si la prenda sigue sin asentarse correctamente, y tenes que volver a cambiarlo, el envío correrá por tu cuenta.
Si cuando abriste el paquete, no era lo que esperabas, podés cambiarlo por un nuevo producto. En ese caso, la empresa aclara que si hubiera alguna diferencia de precio a favor de Netshoes deberás abonar la diferencia. En caso contrario, la empresa devolverá el importe en la tarjeta de crédito con la que hayas efectuado el pago inicial.
☎️ Netshoes teléfono: + 54 (11) 50328143 y 0810-444-6387
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Visita Netshoes en http://www.netshoes.com.ar/
La dirección de Netshoes es Suipacha 1111 - Piso 11 (C1008AAW) Capital Federal – Argentina.
Hace mas de dos mese que realice mi compra pedí el cambio por que la empresa me mando el talle que no pedí se llevaron la zapatilla y hasta el día de hoy no recibí ni una respuesta como es posible que demore tanto me siento muy indignada preciso que se pongan en contacto a la brevedad posible, por…
Publicado 10 de Agosto
Buenos dias, estoy tratando de hacer un cambio, hace 7 dias solicite el cambio por mail como corresponde, todavia no tuve ninguna confirmacion ni del cambio, tampoco que esten trabajando en el tema. Llamas por telefono y no hay opciones para que una persona te atienda, el chat no funciona y el cent…
Publicado 10 de Agosto
Que me entreguen el pedido nº [números]
Solucionado 10 de Setiembre
Hola, buenas tardes. El día 27 de julio realicé una compra en netshoes, pero hasta el día de la fecha no recibí mi compra ni tampoco tengo noticias acerca del estado de mi pedido, ya que cuando entro a los detalles de mi compra, solamente me dice "pedido realizado", pero no me da la opción de segui…
Solucionado 19 de Agosto
Realice una compra el 28/7 a través del sitio con tarjeta de crédito, el pago ingreso correctamente a mi tarjeta pero me enviaron un correo el 29/7 pidiéndome un numero de teléfono para autorizar mi pago. Hasta el día de hoy 10/8 nadie se comunico conmigo, mi pedido sigue como "realizado", yo ya pa…
Publicado 10 de Agosto
Un desatre. hace varios días que estoy intentando comunicarme, el telefono no te permite hablar con un agente; el chat online no funciona (en horario de atención) y no contestan los mails. intento cambiar un producto hace 1 semana y ya envié mas de 50 mails. el peor nps de la industria. espero …
Publicado 10 de Agosto
Hola hace aproximadamente dos semanas compre una campera en netshoes la cual vino en otro color no el que había solicitado, opte por comprar la campera en otra pagina, y solicitar a netshoes la devolución por mail, no eh tenido respuesta hasta el momento, por teléfono y chat tampoco pude comunicar…
Publicado 08 de Agosto
Tengo que cambiar unas zapatillas, y no me contestan los mails, en atención al cliente responde una máquina, que te dice que mandes mail. Hace una semana que estoy enviando mails y no responden. No sé que hacer, ni con quién hablar.
Solucionado 24 de Agosto
Compre una zapatilla para regalo la cual necesito modificar el talle del mismo, intente por todos los medios posibles comunicarme y no tuve respuesta alguna. la verdad quiero el cambio del talle y nada mas. nro de pedido: [números] nro de referencia: ref.:[números]-[números]-[números]-36 ta…
Solucionado 12 de Agosto
Necesito realizar un cambio de un par de zapatillas y no me puedo contactar de ninguna forma. No funciona el chat ni el teléfono ni el mail.
Publicado 07 de Agosto