Reclamo a Netshoes
Hola, buenas tardes. El día 27 de julio realicé una compra en netshoes, pero hasta el día de la fecha no recibí mi compra ni tampoco tengo noticias acerca del estado de mi pedido, ya que cuando entro a los detalles de mi compra, solamente me dice "pedido realizado", pero no me da la opción de seguir el envío, por ende, no sé si está en el correo o si ni siquiera lo despacharon. Los llamo y no me contestan, les mandé como 5 mails y tampoco me responden, ¡solamente me siguen mandando mails de promociones! cabe aclarar que ya me cobraron la plata de lo que compré. Necesito ayuda.
gracias.
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Nunca me llego el pedido
Realice un pedido el cual me llego otro por error, el mismo lo lleve al correo para devolución y hasta el día de hoy no recibí mi pedido factura b n°[números]-[números]
No llego pedido
No me llegó el pedido desde el 01.06
Pago no aplicado
Pague el dia 24 de septiembre una acta de nacimiento de la ciudad de mexico y me dicen en finanzas de la ciudad de mexico que no les aparece el pago y que ya debio haber aparecido
Alan U
Mi número de pedido es ********
10 de Agosto a las 12:51 hs.
Alan U
solución recibida:
A la hora de publicar mi reclamo en ésta página, Netshoes me envío un email diciendo que mi pago había sido aprobado, y recién ahí pude empezar a seguir el envío. Sí, tardaron 2 semanas en aprobarme el pago que ya me habían cobrado. Pero ahora tengo otro problema, en el seguimiento de mi envío (********) me figura como que el transportista sufrió un asalto en la vía pública (14/8/****) y mi paquete fue robado. Me piden que llame a Atención al cliente, pero, como siempre, no me atienden...
19 de Agosto a las 13:03 hs.