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Reclamo a Nestlé

No funciona el sistema de canje de puntos y se vencen y no lo resuelven!

Hace más de 3 meses (agosto 2022) llamé, mandé mail, whatsapp, redes sociales y formulario de contacto de la página web, reclamando porque se me están venciendo los puntos acumulados porque no funciona la página para canjearlos. Este tipo de problemas, lo tuve con otras empresas y directamente lo solucionaron por otro medio. En dolce gusto y nestlé, por todos los medios, me responden que inmediatamente lo van a solucionar y que me van a devolver los puntos vencidos. Me llegan a decir que en 72hs y pasan semanas, meses y nada. Es una verguenza porque si me dicen que es falso el club de recompensas (para fidelizar clientes), hago la denuncia legal. Pérdida de tiempo y me siguen mintiendo. Espero que por este medio, lo resuelvan.

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Comentarios

  • Jessica M

     

    No veo ninguna solución en su página. Ninguna respuesta. La empresa sigue sin comunicarse conmigo...

    22 de Noviembre a las 6:49 hs.

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    • Jessica M

       

      Sigue respondiendo que se comunicarán conmigo para solucionar el problema. Pero sigue pasando el tiempo...

      04 de Diciembre a las 10:19 hs.

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      • Jessica M

         

        Lo único que hacen es responder de forma pública, que se han comunicado conmigo de forma privada y eso es mentira. Lo hicieron pero a modo de respuesta automática y la que no fue automática, decía que hasta en 15 días hábiles se comunicarían y pasó mucho más tiempo y no lo hicieron.

        19 de Diciembre a las 9:53 hs.

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        • patricio P

           

          Hola. Hace el reclamo en mercado pago que es el medio por el cual cobran, anda a la compra y reclamala.

          10 de Enero a las 11:39 hs.

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