Compra de campera no recibida

El día 30 de abril compré un gamulan ottawa en negro, talle 1, a través de la página online de muaa. El pedido lo recibí el 8 de mayo, pero al abrir el paquete comprobé que no era la campera que se correspondía con mi compra, sino una en color marrón. Me comuniqué con la marca en ese mismo momento tanto por Instagram como por wp, y se me informó que tenía que gestionar el reclamo para el cambio vía email, pero que se me reservaba la campera gamulan que yo había comprado en depósito, a mi nombre, hasta tanto se pueda llevar a cabo el intercambio.
luego de tres semanas, el 26 de mayo, recibí vía email instrucciones de muaa para que les envíe por Correo Andreani la campera equivocada (lo que hice el 27 de mayo) y así, cuando ellos la recibieran, me enviarían la correcta.
el día 6 de junio me informaron vía email que el lunes 8 de junio enviarían mi campera, sin embargo días después consulté por la misma y me dijeron que no tenían más stock, cuando según ellos habían reservado mi compra en depósito!. Pedí la baja de la compra y la devolución del dinero, y desde ese momento dejé de tener respuestas, por lo que el día de ayer comenté varias publicaciones de la página de fb, ya que en instagram, casualmente, no pude, y al tener repercusión eliminaron todos mis comentarios.
al parecer esta es su forma de manejarse intencionalmente con todas las clientas, ya que muchas han tenido el mismo problema, recibieron otra prenda, otro talle, otro color, o estaba rota, cuando reclamaron el cambio no había stock de la prenda comprada, y a ninguna les han devuelto el dinero aún, lo cual se puede corroborar también en el Facebook de la marca.