Reclamo por entrega de producto de cambio

Id venta [números] y codgio de seguimiento [números]
en base a los reclamos de cambio del producto comprado y la tardanza execiva por oca, (increible lo que tarda el servicio, una burocracia total)
quiero retirar en la sucursal mas cercana los todos productos de cambio. No quiero que me lo envien al domicilio por oca, que se hagan cargo del engaño de venta que publicaron sobre las caracteristicas indicada de la tv en la página megatone que compré y no era asi y la excesiva demora de retiro y entrega.
con un resarcimento de poder retirar los productos inmediatamente sin espera.
para entender:. La compra se realizo 16 de noviembre y recién hoy dicen que le avisan desde deposito que llegó el producto para cambiar. Ahora esperas que se decidan a enviar los proveedores los productos de cambio y otro mes que oca para que los entegre en mi domicilio.
sin mucho buscar esta indicado en oca que fue entregado con exito el 21 de diciembre.(ingrese en codigo de seguimiento de pa pagina de magatone) yo lo sé pero megatone no lo sabe. Es para reirse, mejor dicho me estan cargando.
oca desde el 6 al 19 de diciembre tardo en retirar el producto en domicilio y del 19 al 28 de diciembre donde recién hoy le indican a megatone que esta en deposito.
yo estoy enterada antes que ellos que ya habia llegado el 21 a megatone. Increible que inoperancia de oca y megatone
no comprar en megatone nunca mas.
quiero una solución urgente para retirar.