No puedo usar mi electrodomestico por falta de informacion por parte de megatone

Buenos dias, me comunique con el [números] de megatone el dia 4 de julio de [números], posteriormente el dia 7 de julio de [números] y nuevamente hoy. Generando la consulta n° [números]. Respecto de una freidora de aire que es de compra internacional, leyendo las condiciones claramente la pagina dice que es posible que el usuario deba comprar un adaptador de la ficha del producto (normal porque suelen tener ficha redonda o rectangular pero rectas) el tema es que nada dice de la posibilidad de que el usuario deba adquirir un transformador o convertidor de voltios para su uso seguro y efectivo uso. Y en las instucciones del producto que ya me llego no dice que este apta para voltaje [números] que usamos en argentina. Antes de enchufarla hago la consulta pero aun no tengo respuesta efectiva del sector, tambien dice que tengo dias habiles para cambiar mi producto y ese tiempo corre, en atencion al cliente no me quisieron tomar un reclamo porque ya esta hecha la consulta y hay que aguardar respuestas, pregunte por mis derechos si se iban a ver afectados la posibilidad de cambio etc y me dijeron que no saben, que tienen que esperar si o si respuesta.. En fin. Sigo esperando y nadie me dice si va a ser posible cambiarla. Valga la redundancia recordar que el precio de un transformador es de [números]mil pesos aprox y la de un adaptador de enchufe (como la pagina de megatone sugiere) vale no mas de 8mil pesos