No entrega de producto comprado online y nadie responde

Realice la compra de un aire acondicionado el día 29 de julio, me enviaron el mail con la factura. Al realizar la consulta del estado del pedido, me indica que ya fue enviado y que en 10 -12 días me llegaba. Llame el 6 de agosto a atención al cliente para preguntar la fecha de entrega y si tenían algún numero de seguimiento del producto, a lo cual me respondieron que la entrega seria el 12 de agosto, y que no tenían numero de seguimiento porque se entregaba con vehículo de la empresa. Llego el 12 de agosto y no hubo entrega, asi que el 14 de agosto envié un mail a atención al cliente que no me respondieron nunca, y luego llame nuevamente atención al cliente, me contesto esta vez una chica, y me dijo que el producto ya estaba en la sucursal de córdoba, que no entendía por qué no me lo habían entregado y que iba a generar un reclamo, del cual tampoco me dio numero, que porque todo quedaba registrado con mi dni,[números], esto para que me lo entregaran, que ellos se contactaban conmigo en el trascurso de el día para coordinar la entrega. Esto tampoco paso, volví a enviar mail para solicitar información no contestaron. El 19 de agosto vuelvo a llamar y a enviar mail, y me contesto otra señorita, al exponerle nuevamente toda la situación, ella me dice que en realidad mi pedido no se ha enviado, porque no tienen la mercancía en las sucursales, que esta en tierra de fuego y que ellos están en fase 1 y que no lo pueden traer, que posiblemente a finales de agosto entran, pero que tal vez no, que ella no podía darme una fecha exacta de entrega. A lo cual yo me pregunto, si no tenían el stock para que vendieron un producto que no tenían. Por qué me dicen que lo iban a entregar en una fecha si no lo tenían, y adicional, me han mentido desde el inicio sobre el paradero del producto. Deseo el producto y quiero que me clarifiquen cuando me la van a entregar? o que sucedió con el? o si nunca lo voy a recibir, porque considero que merezco respeto, y no que me tomen el pelo.