Incumplimiento en la entrega

A quien corresponda:
me dirijo a usted en mi carácter de consumidor, en virtud de lo dispuesto por la ley de defensa del consumidor (ley 24.[números]), con el objeto de efectuar un reclamo formal por el incumplimiento en la entrega de un producto adquirido a través del sitio web megatone.net.
el día 16 de mayo de [números], realicé la compra de una memoria microsd hikvision de [números] gb durante la campaña "hotsale", abonando la suma de $21.[números]. El número de pedido correspondiente es el [números]. Al momento de la compra, solicité que el producto fuera enviado a la sucursal de megatone de unicenter para su retiro, con un plazo de entrega estimado entre el 23 y el 27 de mayo de [números].
el día 27 de mayo de [números], al no haber recibido ninguna notificación sobre el estado de mi pedido, me comuniqué con megatone, a raíz de dicho reclamo megatone se comunica con correo oca y al día siguiente, según el seguimiento del envío (h***s://w***seguituenvio.com/ar/[números]), se indica que el producto arribó al depósito general del correo más cercano a unicenter (martinez).
a la fecha, 3 de junio de [números], el estado del envío no ha cambiado, y mi producto sigue sin ser entregado. Durante el período comprendido entre el 28 y el 31 de mayo, he realizado reclamos diarios telefónicos ante megatone, quienes se han desentendido del problema, responsabilizando exclusivamente a oca por el incumplimiento.
cabe destacar que mi relación contractual es con megatone, y no con oca. Por lo tanto, exijo que megatone cumpla con su obligación de entregar el producto adquirido en tiempo y forma. En caso de no ser posible la entrega del producto originalmente adquirido, solicito se me entregue un producto de iguales o superiores características (no menor de [números] gb). Considero que el hecho de haber realizado un pago y no recibir el producto adquirido constituye una e*****, conforme a lo establecido por la legislación vigente en materia de defensa del consumidor.
espero una pronta y favorable resolución.