Débito fraudulento

En el resumen de mi tarjeta mastercard del mes de enero veo que tengo un plan de cuotas de esta firma( de la cual nunca fui cliente), desde septiembre de [números] de $10.[números],88 , por 18 cuotas!.. ,me dirigí al banco bbva, y allí me indicaron hacer el reclamo en master".- cuando lo hice me contestaron, a los dos meses, que lo rechazaban "por extemporáneo" y al indagar si por ese solo motivo, yo debería seguir pagando el resto de las cuotas de lo que considero una e*****, me indicaron regresar a mi entidad bancaria para hacer una "reapertura de cuenta" .
la sucursal, supuestamente, realizó una gestión extra oficial, y me indicó ante la negativa que hiciera otra "oficial" a través de la pagina del mismo, y la respuesta fue: ¡ que me dirigiera a mi ejecutivo de cuentas!!...( con quien empecé el reclamo 3 meses antes..-
debo decir que me comuniqué con la administración de la red megatone", donde , amablemente, me informaron que no soy cliente de ellos y que esa operación la habían detectado como un fraude y que había sido abortada, no obstante lo cual se había disparado el cobro de la misma pero que aceptarían el reclamo por los canales habituales, ya que yo no era cliente, cosa que no he conseguido ni del banco, ni de la entidad emisora de la tarjeta.-