Compra que no llega

El 3 de noviembre de este [números] hice una compra de una heladera por la web de megatone (compra #[números]fino), la cual se debia entregar en 24hs, recien el 12 de noviembre recibi un mail de una empresa de logistica que decian que me la iban a estar entregando en el transcurso de la tarde, de todas formas la heladera nunca llego. Llame muchas veces al centro de atencion al cliente de megatone y jamas me ayudaron en nada, no me daban numero de telefono de la empresa que hacia el envio, no me pasaban el llamado con un supervisor ni me querian dar el nombre siquiera y pedi los datos de la empresa para hacer la denuncia pero tambien me los negaron, lo unico que saben decir los pobres pibes que ahi trabajan es "disculpe" y no hacen nada mas. Hoy 16 de noviembre los dias siguen pasando, mande mails a la empresa de logistica tambien ya que en un correo habia una direccion de mail para cualquier consulta pero jamas me contestaron, att al cliente de megatone me sigue pidiendo disculpas sin hacer nada mas que eso y mi compra obviamente aun no llega, ya tengo la denuncia en defensa al consumidor y voy a avanzar hasta las peores consecuencias por ese medio, ya que la falta de respeto de la empresa es increible.