Compra entregaproducto equivocado, cancelacion y demora en devolucion del dinero

El 10 de diciembre [números] realicé una compra de un "kit taladro percutor gamma" a través de la pagina "w***megatone.com" abonando con mi "tarjeta naranja" en 12 cuotas (numero pedido:[números]), para retirar personalmente por la sucursal barrio el once: av. Pueyrredón [números], con fecha de entrega entre en 13 de diciembre y 17 de diciembre.

el 21 me llega un mail notificándome que la compra ya se encontraba en la sucursal misma para poder ser retirada, ese mismo día fui a retirarla y me encuentro con que me enviaron un "aire compresor"

en la sucursal barrio el once: av. Pueyrredón [números], se lavaron las manos diciéndome que no era un producto que vendían ellos en la sucursal, si no que fue de un tercero (empresa gamma)

lo único que me brindaron en la sucursal barrio el once: av. Pueyrredón [números] fue una constancia de cancelación.

en el ws responden cuando quieren y el [números]-[números]-[números] (opción 1) jamás atienden

el producto ya fue retirado por la empresa "rayo entrega" sucursal barrio el once: av. Pueyrredón [números] el día 9/01/[números]

el 20 de enero me respondieron por ws, diceindo "que no cuentan con u plazo y que insistirán con el reclamo de devolución" me dieron el numero de tramite: [números].

hoy a la fecha de 27/01/[números] aun no me han devuelto el dinero de la compra

espero haber sido detallista.

muchas gracias
saludos