Compra en megatone que nunca llego

El 5/5/[números] compre via web con envio a domicilio unos auriculares jbl t[números] bt, bluetooth por valor de [números],00 pesos. Me facturaron y ya llevo abonadas dos cuotas y no recibi el producto. Casi imposible que te resuelvan algo por telefono ya que despues de varios intentos de que solo me mandaran mails con nuemero de reclamos logre que me atendieran por ventas telefonicas. Ahi me explicaron que no tenian stock del producto, que me habian vendido y cobrado, pero que estaba por entrar. Segui esperando y el 4/6/[números] generaron un nuevo envío por oca. El jueves 11/6/[números] me vuelvo a comunicar, siempre por la opcion ventas, y me informan que llego el producto a depósito que entre el viernes y el sabado me llegaba. Nunca llego. El viernes 19/6/[números] hago otro llamado y en este me informan que no tenian stock y que no sabian cuando iba a llegar nuevamente. Me ofrecieron devolverme el dinero. El problema es que por un error de ellos, yo a casi dos meses de la compra original no lo consigo a ese valor, mas alla de que por mas que devuelvan el dinero en mi tarjeta me quedaron abrochados 12 cuotas. Yo les pedi que me compraran ellos el producto por Mercado Libre que esta a [números] pesos como barato o me devolvieran esa suma para yo poder comprarlo. Me dijeron que el viernes me contestaban por mail. Hoy sabado no tengo respuestas pero si una confirmacion de anulacion del envio en oca.