Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Lufhtansa esta modificando los pasajes de avion del 29 de mayo adqueridos a traves de su pagina pero no esta permitiendo que las agencias de viaje realicen cambios. Esta situacion es totalmente injusta dado que si hay paro nacional tendrian que hacerse cargo de todos los pasajeros afectados por est…
Publicado 23 de Mayo
Viajaba bogotá- alemania y posteriormente a turquía, conecte mi iphone al monitor de mi asiento para cargarlo y cuando lo revise de nuevo, su pantalla estaba en blanco, no respondía, se apago y no volvió a funcionar, se lo enseñe a mi compañero de vuelo y posteriormente a la azafata y me dio una ta…
Publicado 17 de Mayo
Viaje amsterdam ezeiza, dia 5 dic [números] ticket [números] y me cobraron una valija extra de 20 kgs. [números] euros. En mostrador previo al embarque, no tuve alternativa. Quiero una explicacion y eventualmente reintegro, considero que debe ser un error o falta de informacion , no puedo pensar en…
Solucionado 01 de Enero
Hice un viaje con lufthansa desde buenos aires a ginebra (geneve). Salí el 9/11 solicitando asistencia por tener problemas con mi rodilla al no poder estirar la pierna y tener dificultades para caminar. El avión hizo el trayecto bs as frankfurt/geneve. No me asignaron asiento especial. El mayor p…
Publicado 11 de Diciembre
El día 24 de octubre [números] salí de cali colombia hacia panamá y de hay me dirigiahacia franfur y de hay hacia barcelona cuando me acerqué a pasar mi pasaporte y mis papeles me pusieron problema por una reserva hotelera q llevaba del hotel donde me iba a quedar en barcelona porque yo iva como tu…
Publicado 06 de Noviembre
Hello, we are having an <a href="/issue">Issue</a> with changing the flight / cancelling the last part of the flight and the customer service agent recommended us to contact you via feedback form. we have purchased two tickets from buenos aires, argentina to tallinn, estonia via lufthansa web…
Solucionado 31 de Octubre
Yo lucila bayona nuñez y mi hijo [nombre] no hemos recibido el pago de compensación por cambio de vuelo el dia 27 de mayo [números] lh [números] bogota frankfort lh[números] varsovia [números], la cual prometieron cancelarlo en cualquier oficina de lufthansa máximo en un mes y solicitamos lo ca…
Solucionado 18 de Octubre
Compre un pasaje mas caro para poder hacer un upgrade con mis millas del programa milesandmore.hace mas de dos meses y me dicen que depende de la aerolinea y que puededarmelo o no. Viajo con un chico con discapacidad motora por lo cual necesito de ese espacio mas amplio y no me dan la confirmacion …
Publicado 30 de Agosto
Compré un pasaje aéreo a través de <a href="/expedia">Expedia</a> operado por lufthansa barcelona montreal lima el cual al momento de comprar no tenía en su página web ninguna indicación que necesitaba de una visa de tránsito dándome con la sorpresa que se necesitaba una y no se pudo realizar el vu…
Publicado 30 de Julio
El día 25 de mayo de [números] tenía que tomar el vuelo de austrian lh [números] con destino frankfurt , con salida 19.10 hs , para conectar con el vuelo de luftansa lh [números] con destino a bs as que salía 21.55 hs, el primer vuelo salió demorado, lo hizo a las 20.25 y perdí mi conexión, luego d…
Publicado 26 de Mayo