Al menos una disculpa o compensacion

Hice un viaje con lufthansa desde buenos aires a ginebra (geneve). Salí el 9/11 solicitando asistencia por tener problemas con mi rodilla al no poder estirar la pierna y tener dificultades para caminar. El avión hizo el trayecto bs as frankfurt/geneve. No me asignaron asiento especial. El mayor problema fue a mi regreso (1/12/18) me asignaron el vlo lh[números] de ginebra a Zurich y cambio de avión en zurich para frankfurt (vlo lh[números]) que salió con retraso. Llego a frankfurt 21:30 hs dejándonos en terminal 1 saliendo a bue de la terminal a. Al bajar del avión e ir a la terminal a (puerta 66 creo) no había ningún funcionario para asistirme o transportarme hasta dicha puerta. Caminamos con mi esposa más de 1/2 hora (como pude con mi bastón) llevando las dos maletas de mano, haciendo inmigraciones y aduana con los apuros y ceños fruncidos de los funcionarios que nos decían que ibamos a perder el vuelo hasta que llegamos (no sé como aun pudimos) hasta la puerta de embarque donde tres funcionarias prácticamente nos empujaron al avión (fuimos los últimos en abordar) recibiendo la visible molestia de quienes estaban a bordo (incluidos los tripulantes) y teniendo que desparramar nuestras pertenencias en cualquier lugar disponible.
tengo 72 años de edad y discapacidad parcial en la pierna derecha y mi esposa 66 años. Ella casi se desmaya en el agotador trajinar desde una terminal hasta la puerta de salida del avión con destino a buenos aires y yo no me repuse aun del esfuerzo al que sometí mi pierna por negligencia de la compañía tanto en nuestra atención (la mía en particular) como en la ausencia de funcionarios que nos asistieran en la conexión.
tengo la intención de hacer la denuncia ante las autoridades nacionales y ponerlo en conocimiento de otros viajeros por la desaprensión con la que fuimos tratados teniendo suerte de que no pasar un episodio de salud de mayor gravedad. Distrato total al pasajero de una de las supuestas líderes. Gracias