Devolución total del dinero de la compra, mas gastos abonados a afip y al correo

Buenos dias!
por un error del proveedor, al comprar una campera, la misma, luego de casi dos meses, llego fallada. Al cargar mi devolución me indican que no solo tengo que devolver la prenda (generando un tramite para mi que no corresponde) sino que solo me devolverán el dinero de la compra, cuando, para recibirla, no solo tuve que pagar impuestos a Afip sino también a correo argentino para que el producto llegue a mi domicilio. Por lo tanto, mi reclamo es:
1-me devuelven el monto de la compra pero no me generan la incomodidad de hacer el tramite del envio de la prenda fallada ó
2-me devuelven el monto de la compra mas el monto del impuesto y los gastos de envío de correo argentino, ya que, por su error ya no tendré la franquicia anual de u$s 25 para próximas compras. En este caso al recibir el monto completo gestionare el envío de la prenda fallada.
de no recibir respuesta, generare el correspondiente reclamo en defensa del consumidor ya que me parece una falta total de respeto que me envíen algo fallado y encima tenga que seguir gastando tiempo y dinero en gestionarles la devolución de la prenda.
ya reclame por la página de linio pero la misma no me toma el mensaje, les envié un mensaje por Twitter y no tuve respuesta, ahora les envié un mensaje por el messenger de Facebook pero tampoco se han dignado a responder.
espero por este medio tener una solución.