Reclamo de equipaje

El día 19.10.18 viajamos desde ezeiza con destino a río de janeiro brasil.vuelo nro la [números] salida 08.15 llegada 11,25 hs aprx. Tickets nro [números] y tk nro [números] código.de reserva lsqiaf tickets despacho valijas nro la [números] y la [números].
cuando llegamos a río nos encontramos con la sorpresa que nuestras valijas no llegaron con el vuelo.es importante destacar que en el mismo vuelo viajó la delegación que represento en los juegos de la juventud realizados en bs.as.las valijas de los jóvenes llegaron todas.la de los turistas no llego ninguna.es evidente que no se trató de un error o falla humana( o casualidad que. La de los integrantes les llegó.)nos atendió en representación de la presa laatam el sr.andres rodriguez.quien nos informo que por razones de peso no pudieron cargar nuestro equipaje.lo que demostrado lo explicado anteriormente que no fue falla ni error humano fue premeditado.en dicho equipaje se encuentran lo más importante que es nuestra mediación que tomamos diariamente.el sr.rodriguez nos informo que por la noche del día 19.10.18 recibíamos el equipaje en la pousado joa fernández en búzios brasil.hoy 20.10.18 siendo las 21.00 hs hasta el momento no hemos recibido las valijas ni siquiera un llamado de latam.es más los teléfonos que nos indicaron no son los correctos según Telecom .necesitamos urgente. Una respuesta concreta.preciza y Veraz de cuando recibiremos las valijas con la mediación.nos reservamos todos los derechos que nos asiste como damnificados por este inconveniente no producido por nuestra parte.con el agravante de sufrir problemas de salud
aguardo urgente solución
[nombre] hauft dni [números] y messina antonio dni [números]