Reclamo a Jumbo
50 kilos de carne compré el 1/11 en el Cyber Monday para retirar el 4/11 día que me casaba por sucursal de nuevo centro. Se negaron a darme el pedido por pago pendiente cuando tengo confirmada la compra en mi recibo de naranja x y llame tres veces a naranja desde la sucursal y me confirmaron que estaba hecho el cobro. Compra #v[números]jrsa-01, la aprobación en naranja es [números] aprobada. Desde naranja me indican que es el comercio quien debe anular la compra, quienes se niegan alegando que está en pendiente, en naranja me indican que no existe ese pendiente está aprobada con el número de transacción que indico. Por otro lado desde el chat de Disco inicié el reclamo 1-[números] con misma respuesta a pesar de que les envié el comprobante de la compra en mi tarjeta.
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Desinformación telefónica
Quiero dejar constancia de una mala experiencia con la atención telefónica de jumbo. me comuniqué previamente con ellos telefónicamente para consultar por la disponibilidad de un producto específico. En la llamada me confirmaron en varias ocasiones que había stock …
Venta online
Desde la 1 ( una) de la mañana hasta las 2,40 registre e intente, en vano, hacer el reconocimiento biométrico, por lo cual opte por la luz de la mañana temprano a las 7 hs.del mismo día sin resultado. llamé 7 (siete) veces y no enviaron el link de compras, hasta 6(sei…
Mal servicio en general
Desde hace tiempo que jumbo no envia el mail con el detalle de los productos comprados. Casi siempte tiene faltantes de los productos que publca. Por ultimo, cupones de descuento sacados por el catalogo de puntos no son enviadyos para ser aplicados como descuento, a pe…
Virginia D
solución recibida:
Arreglé con naranja
09 de Diciembre a las 15:17 hs.