Se niegan a dar de baja visa y master

Despues de varios años de inactividad en mis cuentas de icbc, sin consumir nada con las tarjetas, sin tener débitos automaticos , el dia 22 de octubre [números] deciden enviarme un plástico de Mastercard una renovacion (sin haberlo solicitado) y al mes, me llama una maquina diciendome que tenia un atraso en mis pagos, me empiezan a llamar de cobranzas, y a los meses me pasan la deuda a una instancia prejudicial con el estudio juridico [nombre], terminé pagando $[números] el dia 29/5/[números].
en agosto [números], me empiezan a llamar de nuevo del icbc diciendome que tengo otro atraso en mis pagos, que me comunique urgente con el sector de cobranzas, voy el 9/9/[números] a la sucursal del icbc de echeverria [números] donde en la caja me dan de baja la caja de ahorro, pero se niegan a darme de baja las tarjetas de credito visa y mastercard, dandome un numero ([números]) en el cual tengo que llamar para dar de baja esas 2 tarjetas, ese mismo dia intento comunicarme en 3 oportunidades diferentes, esperas de 35 minutos por llamada, en una oportunidad me atendieron pero me cortan en el medio de la conversacion.
desde ese dia hasta hoy 23/9/[números], todos los dias habiles hasta las 16hs intenté comunicarme, nunca atienden, y cuando lo hacen te cortan la llamada en el medio de la conversacion.
el dia 15/9 solicito la baja de visa y master mediante accessbanking por la web, y el 16/9 me llega un correo donde me niegan la baja de las tarjetas.
hoy 23/9/[números] ya tenia turno con la sucursal de echeverria, en donde me presenté con una nota en donde estaba explicando la situación por la cual estaba pasando, el acoso al cual estoy siendo sometido, la actitud sistemática de dilatación y evasión de la acción que deben tomar y en donde también les daba 48hs para que den de baja por completo las tarjetas de visa terminada en [números] y la mastercard terminada en [números] sin ningún tipo de cargo, lo cual se negaron en recibirme la carta y firmarme la copia, lo próximo que haré es la denuncia correspondiente.