Reclamo a ICBC
Mi empresa tiene un leasing automotor con el icbc, en [números] el banco no pago las cuotas de patentes 1, 2, 3 y 4 por motivos que desconozco. Detecté ese tema y les avisé para que se pongan al día, ya que es responsabilidad de ellos. Les pedí que por favor como el error fue de ellos, me debiten de la ctacte 1 cuota por mes, pero hicieron caso omiso y me debitaron las 4 cuotas juntas, encima redondeando para arriba los centavos, del valor que daba la cuenta... No sé a quien reclamarle, porque mi oficial de cuentas no me brinda solución, y la gente de leasing parece que es "inaccesible" desde afuera, con lo cual el banco hizo lo que quiso, y algo que me debita siempre cada dos meses (ya que las patentes son bimestrales) ahora por un error de ellos que yo les avise, me descontaron los 4 períodos de [números] todos juntos, cuando expresamente les solicite que me debiten 1 cuota por mes, y para colmo me redondearon para arriba el importe (y si hacen eso con todo el mundo, centavos mas centavos, terminan siendo cientos de miles o millones a favor del banco...). Necesito que alguien me de una solución y me reintegren en mi ctacte lo que me descontaron de mas y las cuotas de mas que me cobraron todas juntas. Muchas gracias
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Cristian S
Yo entiendo eso Cecilia, pero así como esta deuda data de hace AÑOS y nunca el ICBC la pagó hasta que yo les avisé que existía, perfectamente pudieron haber pagado de a una cuota por mes como se los solicité
Mi queja radica en ello, que me descontaron TODO JUNTO sin consultarme, y ante un aviso que yo les di a uds de la deuda existente
No me parece forma correcta de proceder, pero bueno, yo soy simplemente el usuario y el ICBC es quien tiene el poder y hace lo que quiere...
Gracias
16 de Mayo a las 15:47 hs.
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ICBC Representante de ICBC
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16 de Mayo a las 18:39 hs.
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Cristian S
El ICBC hizo lo que quiso, me descontó todas las patentes que ellos no habían pagado en su momento juntas sin consultar y sin importarles si yo tenía o no saldo en la cuenta. El error claramente fue de ellos porque yo les avise que esas patentes figuraban impagas, y encima que les aviso para evitarles multas a ellos (porque el leasing es de ellos y el vehiculo está a nombre del banco) no solo no agradecen sino que me debitan todo junto. Son un desastre! o mejor dicho, no les importa nada...
15 de Junio a las 9:16 hs.
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ICBC Representante de ICBC
- La empresa realizó un comentario -
16 de Junio a las 18:45 hs.
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