Me cobran costos de mantenimiento usurarios

En septiembre del [números] me ofrecen un paquete gratuito de caja de ahorro, más tarjeta de débito, más Mastercard que jamás usé
yo tenía de hace varios años una icbc crédito visa y quería aumentar el límite por eso fui al banco a solicitarlo, era éso o la daba de baja. Ahí me ofrecen este paquete y me aumentan el límite. Todo bien hasta que en febrero me debitaron costo x mantenimiento + iva un poco más de [números] pesos. Como no uso habitualmente esa caja de ahorro no me había fijado en el online banking que no tenía ese dinero. Ahora con el tema de la cuarentena y privado mi marido de sus ingresos entró al online banking para pagar el mínimo de la tarjeta y me encuentro con este descuento y otro hecho el 1/4/[números]. Desde hace 4 días intento comunicarme y nadie me atiende y cuando lo hacen me cortan. Ahora ya no atienden directamente. Hoy veo que me sacaron otros [números] pesos más, fecha 10/4/[números] y ya me dejaron sin saldo. Quiero dar la baja de todo y tengo que ir personalmente. Pero tampoco hay turnos en ninguna sucursal de zona norte. Ladrones!!!!!!!! eso es lo que son. O sea, mandé 3 email y me contestan que llame. Llamo y no me atienden. Quiero ir y no dan turnos y me siguen robando!!!!!!!!!! solución inmediata señores del icbc!!!!!!!!!!!!!