Doble cobro de tarjeta-perjuicio por no cancelar prestamo

El 04 de abril de [números] me apersone a la sucursal flores del banco y realice los siguientes pagos:
• $ [números] para el pago total de la tarjeta de crédito visa
• $[números] para el pago total de la tarjeta de crédito mastercard
• $ [números] para ser depositado en la caja de ahorro para ser dividido y amortizar dos préstamos personales; uno de [números],84 y otro de [números].-
todo ese efectivo fue entregado y la cajera fue pagando y depositando cada uno de lo mencionado de la manera detallada.
hoy 12/04/[números] recibí de parte del banco icbc sa industrial and commercial bank of china cuit n° 30-[números]-6 dos llamados a mi celular en donde se me reclamaba la falta de pago de la cuota de un préstamo personal por un valor de $ [números], 91.-
apenas recibido el llamado me apersone a la sucursal florida y poco pudieron responderme porque se encontraba una asamblea de la bancaria y ante esta situación gremial el personal no puede atender al público. (público que como en mi caso me encontraba ahí por un error del banco y no porque quisiera estar…….).
al margen y al ver que la situación se tornaba para mi persona sumamente complicada porque la asamblea se podía extender por más de una hora, me fui a la sucursal flores siendo atendido por la misma cajera que la semana pasada recibió mis pagos y fácilmente pudo comprobar y detectar que el error radicaba en que el banco había realizado dos veces el cobro de la tarjeta Mastercard a saber: el día 04 de abril de [números] yo pague en efectivo el total y el día 07 de abril de [números] el banco me volvió a cobrar lo mismo por medio de débito automático en cuenta provocando que quedara sin fondos la cuenta para poder amortizar el préstamo generándome un trastorno; cuando yo cumplimente mi obligación de manera correcta, a término y de modo fehaciente por lo que me siento perjudicada y en el centro hola no me confirman que me van a devolver el importe de tarjeta mastercard a futuro y tengo que volver a pagar la cuota del préstamo para no caer en mora