Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
⚡️ Hopper es una agencia de viajes que cuenta con convenios con aerolíneas, hoteles, viviendas y proveedores de vehículos en varias partes del mundo.
Todas las gestiones Hopper se realizan a través de su app para dispositivos móviles o bien a través de su sitio web Hopper.
Algunas de las características más importantes de la empresa incluyen:
☸️ Predicción de precios: la aplicación utiliza data histórica y algoritmos generados por inteligencia artificial para predecir cuando los vuelos y reserva de hoteles estarán en su precio más bajo. Esto permite a los usuarios decidir entre reservar inmediatamente o esperar a una oferta potencialmente mejor.
☸️ Lista de seguimiento: los usuarios de Hopper pueden añadir vuelos y hoteles a su lista de seguimiento para revisar los cambios de precio a lo largo del tiempo. Hopper enviará notificaciones cuando los precios bajen o estén a punto de aumentar, ayudando a sus usuarios a tomar decisiones que mejor les convengan.
☸️ Reservas y pagos: Hopper permite a los usuarios hacer reservas de vuelos y hoteles directamente a través de la aplicación. Los pagos pueden realizarse de forma segura mediante varios métodos, como tarjetas de crédito/débito o billeteras digitales.
☸️ Fechas flexibles: La aplicación Hopper cuenta además con una función de fechas flexibles, que permite a los usuarios explorar fechas de viaje alternativas para encontrar opciones más económicas.
☸️ Tarifas reembolsables: Hopper ofrece la opción de comprar tarifas reembolsables, lo que proporciona a los viajeros más flexibilidad en caso de que cambien sus planes. Está opción no es válida para todos los vuelos y está sujeta a las políticas de reembolsos de cada aerolínea
☸️ Reseñas y calificaciones de usuarios: Los usuarios Hopper pueden ver reseñas y calificaciones de hoteles para tomar decisiones más informadas en base a las experiencias de otros.
✅ Reservá un hotel en Hopper de esta forma:
▶️ Del mismo modo, puedes reservar un vuelo en Hopper de esta forma:
▶️ Puedes cancelar tu reserva de forma gratuita dentro de las 24 horas iniciales luego de que la compra fuera confirmada. El cargo pendiente será reembolsado a tu cuenta a través del medio de pago utilizado para realizar la reserva en Hopper.
Ten en cuenta que, en caso de vuelos, las cancelaciones están sujetas a las políticas de cada aerolínea y puedes incurrir en gastos extras por cancelación. Revisá los detalles del vuelo antes de confirmar una compra con una aerolínea a través de Hopper.
▶️ Puedes solicitar la cancelación de tu vuelo desde la app Hopper de esta manera:
✳️ Hopper te notificará en caso de un cambio en tu vuelo. En caso de cancelación, la empresa te ofrecerá un reembolso o cambio de reserva a los 30 días después de la cancelación.
Si el vuelo se cancela debido al clima o eventos actuales, las aerolíneas pueden renunciar a las tarifas de cambio por un tiempo limitado.
Es posible que Hopper solo procese los cambios o reembolsos que la aerolínea haya autorizado.
⛔️ Cualquier cambio que no esté autorizado por la política de protección de la aerolínea puede considerarse un cambio voluntario, y se aplicarán las tarifas correspondientes.
➡️ Haz lo siguiente para recibir ayuda de Hopper:
☸️ Facebook
☸️ Instagram
☸️ Twitter
Visita Hopper en https://hopper.com/es
Compré un tiquete de bueno por medio de la aplicación hopper, me dejaron sin dinero y sin tiquetes, me ya me devolvieron el dinero despues de 6 dias de angustia, gracias a tu queja suma, por favor nunca compren con hopper app
Publicado 30 de Abril
I made a flight ticket purchase on your hopper app. Once i finished, i thought i had happily bought the flight tickets, but to my surprise, i received an email from hopper app saying the booking couldn't be made and that my money would be refunded within an hour. More than an hour has passed, 8hrs …
Publicado 24 de Abril
Made a flight ticket purchase on your hopper app. Once i finished, i thought i had happily bought the ticket, but to my surprise, i received an email saying the booking couldn't be made and that my money would be refunded within an hour. More than an hour has passed, and my money hasn't been refund…
Publicado 24 de Abril
Hice un pago por hopper que fue rechazado, hopper dice que devolvieron el dinero y <a href="/bancolombia">Bancolombia</a> dice que se cobró y no me devuelven el dinero. Fueron dos cobros!!
Publicado 19 de Noviembre
Realice una compra con tarjeta débito para un vuelo neiva bogotá, se me débito el total del boleto tiquete aéreo tanto en mi cuenta bancaria como en la aplicación aparece debitado sin embargo nunca me mandaron ningún correo electrónico con el tiquete y en hopper tampoco hay algún número de reserva …
Solucionado 18 de Junio
El pasado 13-03-[números] realize una compra de boletos de avión por la cantidad de $ [números] pesos, pero me descontaron de mi cuenta otros 30,[números] mil, supuestamente de un plan disruptivo, que yo claramente no reconozco, me dijeron que no me pueden hacer la devolución porque ya pasaron más …
Publicado 16 de Marzo
Me siento e*****da, desde el primer momento de la compra del pasaje, me llega el correo de la tarjeta de crédito con el débito de hopper. Luego me avisa hopper que mi reserva está a la espera de confirmación, es decir que me cobran y después se fijan si pueden hacer la reserva????? me llega la con…
Publicado 16 de Agosto
Relice un pago en hopper y fue fallido, pero bancolombia lo cobro por medio de la empresa turism web ebanx , solicito reembolso ya que hopper dice que es el banco y el banco que hopper, gracias
Solucionado 09 de Agosto
Realice la compra de unos tiquetes aéreos y me descontaron el dinero de la tarjeta de crédito pero no se pudo completar la reservación, me llego un mail confirmando que no se realizo la reserva y que iban a eliminar la retención del pago pero aun no me regresan el dinero.
Solucionado 26 de Junio
El día lunes 15 de abril de [números] realice una compra por hopper de dos tiquetes de bogotá a madrid españa, al realizar el pago salió un aviso de fondos insuficientes pero se descontó un total de cop $7.[números].[números] a nombre de turism web ebanx compr, me comuniqué con hopper y me dicen qu…
Publicado 17 de Abril
El 5 de marzo quise hacer la reserva de viaje de madrid a bruselas 3 personas cuando hice para pagar dio error, me soy cuenta ahora por mi estado de cuenta en tarjeta de crédito que me cobraron todo normal e hicieron la reserva, pero ya hopper no me deja cancelarlo me dirige a iberia e iberia a ho…
Publicado 28 de Marzo
Realice una reserva en el hotel krystal all inclusive y hopper me reservo en otro el cual jamás yo ni pague ni seleccione tengo un mes solicitando respuesta y no me ayudan ya que fue error de ellos hacer la reservación en otro lado ahora me quieren regresar el dinero y no solucionar a una semana de…
Solucionado 10 de Abril
El día de ayer compré 4 boletos de méxico a mérida y al pagar con la tarjeta arrojó error pero me hizo el cobro de 21,[números] pesos aún no me han hecho la devolución y marqué al número [números] [números] 77 53 con un empleado según de hopper y me hizo otra reserva por 4,[números] pesos para apar…
Solucionado 16 de Marzo
Hice una compra de un tiquete y quiero cambiar el orden del apellido de un pasajero , escribo a servicio al cliente y no me dan respuesta. Solo dicen que están esperando respuesta de la aerolínea y no me dan respuesta esto es una e*****.
Publicado 23 de Febrero
Alguien ha intentado registrarse en vuestra aplicación con mi número de teléfono, me llegó el número de confirmación, y luego instalé vuestra aplicación para saber si también intentó registrarse con mi correo, lo cual no fue así, me gustaría que me dijeseis quién ha sido esa persona para denunciarlo
Publicado 15 de Enero
Compre un vuelo barranquilla - bogotá el 5 de enero del [números], me descontaron el dinero del banco y nunca me llegó mensaje de confirmación y tampoco sale ningún vuelo pendiente en la aplicación. Escribí al correo help@hopper.com y me constan con un mensaje automático que dice que vaya a pregunt…
Solucionado 09 de Enero
Realice la compra de un vuelo y me arrojo error. Sin embargo, me cobraron las 2 veces que lo intenté. Necesito que me soluciones y me devuelvan el dinero, ya que no me llego ninguna reserva, y ya pasaron 3 días hábiles para la devolución.
Solucionado 09 de Enero
Pague 10€ por congelar el. Precio de un apartamento luego me di cuenta que hasta boooking es mas barato en tonces no estoy deacuerdo en pagar por aqui pork no ay descuento como ellos dicen es todo mentira, asi que quiero reclamar mis 11€
Publicado 07 de Agosto
El viernes 14 intente hacer una reserva por la noche para san cristobal de las casas, lo cual lo busque y todo y al momento de pagar salió error de reserva pero si me cobro [números] mx lo cual no quedó la reserva pero si son buenos para cobrar! quiero mi devolución.
Publicado 21 de Julio
El 19/07/23 hice una reserva de un pasaje pero no logro concretarse con exito no hay confirmacion de la compra en el corrreo y no hay ningun documento que logro ejecutarse dicha compra y en la cuenta bancaria de debito aparace como cobrado llame al banco y esta no pendiente sino cobrado por emp…
Publicado 21 de Julio