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Reclamo a Hewlett Packard

Impresora con fallas de fábrica y no cumplen garantía

Me contacté con soporte hp el 4/9/2020 porque la impresora hp officejet 200 no anda, tira errores constantes, modelo: cz993a 
no. Serie: th91b780tn
 con el tiempo validaron la garantía con el caso 5054636524 y orden de servicio bptk6131-01
cada semana prometen lo mismo, que el viernes tendrán una respuesta. Luego de 2 meses y medio nadie da respuesta. Nunca llamaron para reposición ni reparación. Una persona llamada victoria sol brancos que dice trabajar en hp me contactó por e-mail para devolverme el dinero que pagué hace 1 año por el equipo, o sea pagarían en pesos lo que pagué en 2019. Algo inadmisible porque con ese dinero no compro ni siquiera un cartucho.
solicito resolución urgente de este caso y que entreguen un equipo igual o mejor porque lo que necesito no es dinero, necesito imprimir.
hp argentina no está dando ningún tipo de soporte.

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Comentarios

  • Federico C

     

    Reitero los datos de modelo y número de serie:
    modelo: cz***a
 no. Serie: th91b***tn

    caso ********** orden de servicio bptk****-01

    16 de Noviembre a las 12:47 hs.

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    • Pablo M

       

      Yo mande la mia por que se le rompio el fusor, al mes de comprada.
      Se la llevaron y nunca más me escribieron para mandarla de nuevo.

      17 de Noviembre a las 9:27 hs.

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