Hp en garantía, no me la devuelven

En mayo pasado compré una notebook hp nueva, a través de Mercado Libre a la firma oficial de hp llamada Dmaker de caba.

                       en septiembre comenzó a fallar, y me contacté con el soporte de hp, por la garantía.

                       aceptaron mi reclamo, y el 09/10/2020 vinieron a buscarla a mi casa.

                       como pasó un tiempo y no tuve novedades, consulté por la fecha de entrega de mi notebook reparada.

                       el 18/10/2020 me dijeron que la fecha de entrega prevista era el 05/11/2020. Como este día no llegó la notebook, volví a consultar, y me respondieron que no tenían repuestos, y que no tienen una nueva fecha de entrega para darme.

                       a pesar de mis reclamos vía Whatsapp hasta hoy ( 02/12/2020 ) no me han entregado la notebook reparada, ni me han dado una nueva fecha de entrega.

                      tampoco me han dado una notebook a préstamo durante el tiempo de reparación, ni me han ofrecido entregarme otra notebook en reemplazo de la mía.

                       esto les está generando muchos problemas a mis hijos con sus estudios.