Reclamo a Hewlett Packard
Compré una notebook a hp, la misma empezó a fallar: luego de suspenderse, no reactivaba.
el soporte técnico de hp quiso solucionarlo de manera remota. Luego retiró el producto por mi casa. Esto pasó hace más de 8 meses.
cada semana llamo a hp y me dicen que lo escalaron a otro equipo, que vuelva a llamar la semana que viene. Así sucesivamente.
la garantía dice que si hp no puede arreglar el problema, me corresponde cambiar el equipo por uno igual o similar; o devolverme el dinero. Lo que yo espero es que me cambien el equipo, ya que el dinero está devaluado, y habría que sumar los costos de productividad que conlleva no tener la notebook para continuar con mi trabajo.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
[SOLUCIONADO] Hp no da soluciones a los clientes
Compre una laptop hp el día 14/3 y presento un problema en la configuración, llame al soporte técnico de hp y no pudieron solucionarlo, entonces me dijeron que me iban a mandar por ups un usb con un windors11 para reinstalarlo, abriendo el numero de caso [números]. Hoy…
Hp servicio técnico no responde y cierre los reclamos
Desde el primer encendido, el equipo presenta fallas: el ventilador funciona de manera constante sin detenerse, con un nivel elevado de temperatura y generando un leve ruido tipo pitido. La notebook no posee programas adicionales instalados, más allá de los incluidos d…
Hp no cumple la garantía
Compre el año pasado una notebook hp en españa, tiene garantía todavía, cuando detecto que tiene problemas me comunico y me ayudan online a hacer pruebas durante 3 días hasta que llegamos a un impasse. Como no tengo un pendrive de 32 gb me dicen que debo comunicarme co…
Alejandro V
Hola fACUNDO, estoy con el mismo inconveniente desde DIC ****.
Te dejo datos de contacto que finalmente luego de mucho tiempo pude conseguir. Yo aun estoy esperando una solución:
Blanca Arenas
Case Manager
HP AMS Consummer Escalations Team
hpservicesupport*hp.com
TEL: ********* ó ***********
elegir la opción de Programas especiales (4) Horario de oficina es de Lunes a Viernes de 8:00 AM a 6:00 PM
09 de Febrero a las 17:07 hs.
Comentar
Facundo M
Alejandro, gracias por tu mensaje. Lamentablemente estoy recurriendo a medidas legales. Ya tuve contacto con una Case Manager. Pero me siguen pedaleando. La ****** principal es que se comen todos los meses de garantía, y despues te devuelven el producto refaccionado con sólo 3 meses.
Voy a denunciarlos directamente con defensa al consumidor. Después te cuento cómo me va.
Saludos,
11 de Febrero a las 16:17 hs.
Comentar
Alejandro V
Yo estoy accionando también a traves de Consumo Protegido, Es el servicio de defensa del consumidor de Nación.
11 de Febrero a las 16:43 hs.
Comentar