Reclamo a Hewlett Packard
Compré una notebook a hp, la misma empezó a fallar: luego de suspenderse, no reactivaba.
el soporte técnico de hp quiso solucionarlo de manera remota. Luego retiró el producto por mi casa. Esto pasó hace más de 8 meses.
cada semana llamo a hp y me dicen que lo escalaron a otro equipo, que vuelva a llamar la semana que viene. Así sucesivamente.
la garantía dice que si hp no puede arreglar el problema, me corresponde cambiar el equipo por uno igual o similar; o devolverme el dinero. Lo que yo espero es que me cambien el equipo, ya que el dinero está devaluado, y habría que sumar los costos de productividad que conlleva no tener la notebook para continuar con mi trabajo.
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Bateria de notebok hp "hinchada"
Con fecha 15/11/23 envié comunicación a hewlett packard argentina (hp argentina) preocupada por lo que yo interpreté como que la base de una notebook se había despegado (resultaba llamativo por cierto) adjunté foto del desperfecto. Además de lamentarse por la situación…
Cambio del cabezal hp711
Compre el 29/6 un cabezal para un plotter lo colocamos, no reconoció los toners nuevos que le colocamos, llamamos a un técnico, revisó el plotter y nos dijo que el único motivo por el cual no reconocía los cartuchos era porque el cabezal estaba fallado, me contacté con…
Cargador mal estado de fabricación
8 de mayo realise compra netbook hp . En el cual el cargador vino fallado de fabrica el día 9 realise el reclamo 90 días de reclamo nadie soluciona nada
Alejandro V
Hola fACUNDO, estoy con el mismo inconveniente desde DIC ****.
Te dejo datos de contacto que finalmente luego de mucho tiempo pude conseguir. Yo aun estoy esperando una solución:
Blanca Arenas
Case Manager
HP AMS Consummer Escalations Team
hpservicesupport*hp.com
TEL: ********* ó ***********
elegir la opción de Programas especiales (4) Horario de oficina es de Lunes a Viernes de 8:00 AM a 6:00 PM
09 de Febrero a las 17:07 hs.
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Facundo M
Alejandro, gracias por tu mensaje. Lamentablemente estoy recurriendo a medidas legales. Ya tuve contacto con una Case Manager. Pero me siguen pedaleando. La ****** principal es que se comen todos los meses de garantía, y despues te devuelven el producto refaccionado con sólo 3 meses.
Voy a denunciarlos directamente con defensa al consumidor. Después te cuento cómo me va.
Saludos,
11 de Febrero a las 16:17 hs.
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Alejandro V
Yo estoy accionando también a traves de Consumo Protegido, Es el servicio de defensa del consumidor de Nación.
11 de Febrero a las 16:43 hs.
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