Reclamo a gurú
Le estoy tratando de dar la baja desde junio del 2020 y no puedo me seguian cobrando pague para ponerme al dia y siguieron cobrando mande mails por la pagina de guru y nada ahora di de baja el telefono para que no sigan facturandome y ahora si me llaman para cobrar y ver como seguir facturando necesito una solucion por favor ya no se que mas hacer gracias
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gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Se genero tu reclamo bajo el n°CAS-********. Te vamos a estar contactando en la brevedad, para cerrar la gestión. Saludos!
21 de Abril a las 16:17 hs.
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christian M
no se comunico nadie
21 de Abril a las 19:08 hs.
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christian M
nadie me contacto
21 de Abril a las 19:54 hs.
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gurú Representante de gurú
propuso una solución:
En la brevedad posible te estarán contactando. Saludos!
22 de Abril a las 12:10 hs.
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christian M
no, siguen sin comunicarse y yo llamo a los telefonos de internet y nadie contesta
26 de Abril a las 7:36 hs.
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gurú Representante de gurú
propuso una solución:
La atención es online, el tiempo estimado para que te contacten es dentro de las 72hrs hábiles igualmente solicitamos prioridad a tu caso. Saludos!
26 de Abril a las 15:29 hs.
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christian M
quieren cobrarme cosas que no adeudo y no solo eso pedí la baja en julio del **** no lo hicieron, y me quieren cobrar desde mayo hasta no se cuando, que son meses que no pasaron esta muy mal esto termina en defensa del consumidor.
28 de Abril a las 13:49 hs.
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gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Hola Christian, volvemos a ingresar tu reclamo ******** ya que visualizamos que el día de ayer te informaron la resolución del caso anterior. Te vamos a estar contactando en el transcurso de las próximas 72 hs hábiles, para cerrar la gestión. Saludos!
29 de Abril a las 12:09 hs.
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christian M
nadie me llamo no contestaron mas los mails no tienen intenciones de solucionarlo.
07 de Mayo a las 7:47 hs.
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gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Cristian te enviamos un mail informándote sobre tu facturación, el servicio actualmente esta anulado. Saludos!
07 de Mayo a las 12:31 hs.
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christian M
son terribles ahora resulta que me facturan **** y eso estaba pago con telecom no se puede creer el nivel de incohrencia que tienen ni ellos saben lo que me quieren cobrar pero quieren cobrar por surte en defensa del consumidor estan tomando el caso tambien
07 de Mayo a las 19:36 hs.
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gurú Representante de gurú
propuso una solución:
lo dejamos asentado en tu caso ********. Saludos!
11 de Mayo a las 12:43 hs.
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christian M
obviamente no les interesa una solución nadie se contacto conmigo. no lo van a solucionar
12 de Mayo a las 13:19 hs.
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gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Christian tu caso está en análisis, cuando se tenga una resolución te estaremos contactando. Saludos!
12 de Mayo a las 17:40 hs.
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