Reclamo a gurú
Nunca contrate el servicio y me debitaron plata de mi banco, me comunique y les impedi desde el banco que puedan seguir debitando. Me dijeron que había sido un error, que me iban a devolver el dinero y me iban a mandar un libre deuda que solicité ( lo cual nunca pasó. Hoy a un año me llega un mail donde me intiman judicialmente por una deuda de más de [números] de un servicio que nunca tuve, y como es de costumbre trato de comunicarme con dicha empresa para aclarar el asunto y nadie me responde.
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Guru
Hola es una locura yo contrate a guru tenia que pagar 3 cuotas de 34.[números] y ahora me cobraron 81.[números] y quiero dar de baja a guru te mienten con el cobro no te cobra lo que se dijo
[SOLUCIONADO] Estafa
Es realmente una e*****. No sirve para nada, te prometen asesoramiento, posicionamiento, etc. Pedís la baja, no te la toman, te siguen facturando el servicio y te reclaman la deuda. Una e***** total.
Dar baja
Di de baja el servicio, esta todo pago, les envie abosultamente todos los comprobantes y aun asi me siguen cobrando!! encima no responden por ningun medio
Qué Es Soluciones Multimedia S.A.
¿Qué es Soluciones Multimedia s.a.? Recibimos muchos…
gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Hola [nombre] se genero tu reclamo bajo el n°CAS-******** el 13/07. Te vamos a estar contactando en el transcurso de las próximas 72 hs hábiles, para cerrar la gestión. Saludos!
14 de Julio a las 15:38 hs.
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Yesica P
Aún no se comunicaron conmigo
20 de Julio a las 11:54 hs.
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gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Hola [nombre] disculpa la demora, solicitamos prioridad y en la brevedad te estarán contactando. Saludos!
20 de Julio a las 15:12 hs.
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Yesica P
Cuando me solucionen, el disgusto y la estafa que están realizando, recién ahí voy a poner que solucionaron mi problema. Mientras tanto y hasta que no me manden un libre deuda como dijeron que iban hacer mi respuesta va a seguir siendo que no solucionan mi problema.
20 de Julio a las 15:21 hs.
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gurú Representante de gurú
propuso una solución:
tu ejecutiva ya esta gestionando tu caso, en breve te estarán contactando. Saludos!
23 de Julio a las 12:12 hs.
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Yesica P
Aún no resuelven mi caso
23 de Julio a las 12:32 hs.
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Yesica P
Aún no está resuelto
29 de Julio a las 9:39 hs.
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gurú Representante de gurú
propuso una solución:
El 26/07 te enviamos un mail con la resolución de tu caso. Saludos!
02 de Agosto a las 15:49 hs.
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Yesica P
Aún no resuelven mi caso.
02 de Agosto a las 16:21 hs.
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gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Te enviamos el mail con el audio donde se te informa que el servicio se dio de baja y hasta cuando tienes que abonar el mismo. Saludos!
02 de Agosto a las 17:45 hs.
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Yesica P
No, me mandaron la grabación de la charla donde yo pido la baja. Pero aún no me mandaron en detalle que es lo que me cobran y me ponen solo la forma de pago para saldar lo que ustedes piden. Y así continuar con la prestación del servicio. Y eso no es lo que yo pido ni reclamo. Solicito me llamen nuevamente hasta solucionar.
02 de Agosto a las 17:49 hs.
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gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Hola [nombre], ingresamos tu solicitud y te vamos a estar contactando en el transcurso de las próximas 72 hs hábiles, para cerrar la gestión. Saludos!
03 de Agosto a las 15:22 hs.
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Yesica P
Aún no, quedaron en llamarme para pasarme todo detallado
03 de Agosto a las 15:50 hs.
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gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Hola [nombre], según visualizo tu ejecutiva de cuenta te contacto, cualquier consulta quedamos en contacto. Saludos!
10 de Agosto a las 15:16 hs.
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Yesica P
Me llamaron solo una vez dónde me explican que me cobran el servicio de algo que yo ya había dado de baja. Me mandan un link donde dice que tengo que pagar y con el importe aumentando por supuesto, adjuntando audio que solicité, y Dónde afirmo cuando pedí la baja. Lo que quieren cobrarme no tiene detalle de nada, solo importe y un número de cuenta. Y el cual dice que una vez este saldado se me va a devolver el servicio. Y obviamente no es lo que quiero.
Esto sigue siendo deshonesto.
Solicito detalle, mes a mes y audios desde el día 1 en que me llamo el vendedor. Y dónde indique mes a mes(boleta como corresponde con detalle)
10 de Agosto a las 15:30 hs.
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Yesica P
Me siguen aumentando el monto de una deuda de un servicio que está dado de baja. Así lo confirmo en un audio que solicito.
Supuestamente me están cobrando un recargo supongo de un mes de servicio que no pude usar jamás. Les pedí que me envien el detalle mes a mes desde que supuestamente contraté el servicio desde la primer llamada del vendedor y también todos los audios. Solo me enviaron un mail donde dice el monto que adeudo, sin descripciones del servicio ni de los supuestos consumos. Solo una cuenta bancaria con opciones de cuotas y reintegro del servicio luego de abonada la deuda. Obviamente no es lo que quiero. También espero que alguien llame.
13 de Agosto a las 10:58 hs.
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gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Hola [nombre] tu ejecutiva está gestionando tu caso para verificar con el departamento de cobranzas, apenas tenga una resolución te estaremos contactando.
18 de Agosto a las 12:41 hs.
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