Reclamo a gurú
En la factura de telecom con vencimiento 27/06/[números], me han hecho un cargo de $ [números],75 de la firma soluciones multimedia s.a., cuando hasta la factura anterior abonaba solo $ [números]. Nunca nos notificaron de ningun cambio en las condiciones del contrato ni mayores costos, y mucho menos lo habramos consentido con esos valores.
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Guru
Hola es una locura yo contrate a guru tenia que pagar 3 cuotas de 34.[números] y ahora me cobraron 81.[números] y quiero dar de baja a guru te mienten con el cobro no te cobra lo que se dijo
[SOLUCIONADO] Estafa
Es realmente una e*****. No sirve para nada, te prometen asesoramiento, posicionamiento, etc. Pedís la baja, no te la toman, te siguen facturando el servicio y te reclaman la deuda. Una e***** total.
Dar baja
Di de baja el servicio, esta todo pago, les envie abosultamente todos los comprobantes y aun asi me siguen cobrando!! encima no responden por ningun medio
Qué Es Soluciones Multimedia S.A.
¿Qué es Soluciones Multimedia s.a.? Recibimos muchos…
gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Hola Salomón, te confirmo que teníamos generada del día de ayer la gestión CAS-******** por intermedio de la casilla de clientes. Dentro de las próximas 48 hs se estará contactando contigo tu ejecutivo de cuenta para resolver la situación. Saludos!
05 de Julio a las 18:58 hs.
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SALOMON Z
Dijeron aqui mismo que se comunicarian a la brevedad para solucionarlo, pero no han llamado ni enviado e-mail. Debere concurrir a la ENACOM.
12 de Julio a las 17:32 hs.
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gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Hola Salomón, lamentamos las demoras y te confirmamos que ya se ha solicitado prioridad para que se contacte tu ejecutivo de cuenta a la brevedad posible. Saludos!
12 de Julio a las 22:09 hs.
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SALOMON Z
Porque no se trata de una propuesta es solo la mencion de que se contactara un ejecutivo de cuentas.
13 de Julio a las 17:03 hs.
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gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Hola Salomón, bajo gestión CAS-********, según informó tu ejecutivo de cuenta, se hizo una importante reducción de costos para continuar con los servicios. Quedo a tu disposición. Saludos!
14 de Julio a las 19:24 hs.
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SALOMON Z
La firma se comunico mediante un escueto e-mail indicando un numero de tramite, un importe, y una fecha de vencimiento. No hay detalle de a que corresponde el pago, ni se realizo una nueva facturación para sustituir la enviada con la factura de Telecom. Reclame por e-mail nuevamente los detalles y la facturacion y me contesta en automatico que el asesor esta de vacaciones, que me comunique a un telefono.
21 de Julio a las 19:22 hs.
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gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Hola Salomón, según gestón (#******) te detallaron los números favorables, para poder abonar las facturas sin los cargos (es lo que tenés que informarle a la telefónica, el "numero favorable") en un correo del día 29/julio enviado a la casilla de "salozve" de Yahoo.
Si no encuentras el mencionado correo en tu bandeja de entrada, te ruego puedas verificar en las carpetas de Spam / Correo No Deseado o Papelera. Saludos!
09 de Agosto a las 20:38 hs.
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