Reclamo a gurú
Una e*****. Cobran en la factura de movistar un monto tremendo, no se sabe a qué corresponde? no hay contrato ni papel respaldatorio. Dí la baja miles de veces, te asignan casos pero siguen debitando.
que alguien haga algo!
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Guru
Hola es una locura yo contrate a guru tenia que pagar 3 cuotas de 34.[números] y ahora me cobraron 81.[números] y quiero dar de baja a guru te mienten con el cobro no te cobra lo que se dijo
[SOLUCIONADO] Estafa
Es realmente una e*****. No sirve para nada, te prometen asesoramiento, posicionamiento, etc. Pedís la baja, no te la toman, te siguen facturando el servicio y te reclaman la deuda. Una e***** total.
Dar baja
Di de baja el servicio, esta todo pago, les envie abosultamente todos los comprobantes y aun asi me siguen cobrando!! encima no responden por ningun medio
Qué Es Soluciones Multimedia S.A.
¿Qué es Soluciones Multimedia s.a.? Recibimos muchos…
gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Te confirmo que generamos la gestión (#******) para que se revisen los cargos. Dentro de las próximas 48 hs hábiles se estarán contactando del área correspondiente. Saludos!
12 de Agosto a las 20:35 hs.
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sebastian D
ya generaron más de tres casos y siempre lo mismo, nos estaremos contactando...se me acabó la paciencia. hice el reclamo al servicio al consumidor
espero que ustedes y ellos me ayuden ya que la estafa de guru son meras palabras y mientras tanto, siguen facturando
ochenta y tres mil en concepto de...? ESTAFA
13 de Agosto a las 9:59 hs.
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sebastian D
Ayer recibí la factura y siguen cobrando y debitando
Un fraude
17 de Agosto a las 8:59 hs.
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sebastian D
no contestan los telefonos
17 de Agosto a las 13:50 hs.
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gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Hola, te confirmo que la gestión (#******) se encuentra en análisis y ni bien haya una resolución al respecto te la estarán informando tanto por teléfono como al correo de gmail de "rrhhsafety". Lamentamos las demoras. Saludos
17 de Agosto a las 21:51 hs.
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sebastian D
desde junio estamos esperando. no tienen verguenza!
además necesito el contrato donde determina el supuesto servicio por el cual descuentan 83 mil todos los meses y exijo indemnización por todos esos débitos sin respaldo-
son un desastre, pésimo servicio, el chat nunca lo contestan, desde las 9am hasta las 12 que lo cerré, me cansé de esperar!
ya hice los reclamos al consumidor y al ente regulador,
voy a iniciar demanda a soluciones multimedia guru y a movistar
un fraude
18 de Agosto a las 8:50 hs.
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gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Hola, te confirmo que reitero prioridad para la gestión (#******). Saludos!
19 de Agosto a las 18:19 hs.
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sebastian D
una vez que dejen de debitar indebidamente, reintegren todo lo debitado por gurú desde **** a la fecha sin respaldo ni contrato, e indemnicen por todo el dinero, tiempo y energía perdido, recién ahí va a estar solucionado el tema con ustedes, que son un fraude.
hace meses que estoy con esto, es una vergüenza
20 de Agosto a las 10:37 hs.
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gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Hola, la ejecutiva de cuenta (Andrea) se reunió personalmente con el señor Ferreiros y acordaron las condiciones. Por favor, revisar esta información con él, para poder cerrar el reclamo. Saludos!
24 de Agosto a las 22:08 hs.
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sebastian D
Exigiendo contrato y devolución del dinero todos los débitos desde **** a la fecha
Tenemos audiencia en protección al consumidor
Lleven el contrato que permite el débito
25 de Agosto a las 8:21 hs.
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sebastian D
no sé si está la baja
siguen debitando desde junio que solicitamos la baja
necesitamos contrato que avale el débito realizado desde **** a la fecha y exigimos resarcimiento e indemnización por todos los débitos inapropiados
28 de Agosto a las 11:34 hs.
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gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Hola, vuelvo a transmitir lo que la ejecutiva informa: el día 23/agosto se reunió con el Sr. Ferreiros y acordaron no continuar con las publicaciones, pero sí que hay que terminar de abonar las cuotas correspondientes al servicio prestado, según gestión (#******) - Si tienen otra información les ruego me la indiquen para elevar a gerencia. Gracias
05 de Setiembre a las 17:49 hs.
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sebastian D
que no existe contrato para haber debitado desde **** a la fecha dichos importes.
exigimos el contrato que avale dichos débitos, al no tener contrato exigimos mediante esta vía y también la legal, servicio al consumidor, protección del consumidor, etc. EL REINTEGRO DE TODOS LOS DEBITOS, INDEMNIZACION POR TODO EL DINERO Y TIEMPO PERDIDO, POR TODO LOS PERJUICIOS CAUSADOS A LA EMPRESA, POR NO CONTAR CON EL AVAL Y QUE CESEN DE COBRAR ESOS MONTOS QUE NO TIENEN NINGUN RESPALDO.
SI TUVIERAN CONTRATO, EXHIBANLO YA, SINO EN LA AUDIENCIA QUE TENDREMOS PROXIMAMENTE
05 de Setiembre a las 19:09 hs.
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gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Hola, confirmada la gestión y los acuerdos de publicidad con el Gerente Sr. Ferreiros, no cabe continuar esta discusión con una empleada que no acepta los términos convenidos. Saludos
09 de Setiembre a las 20:51 hs.
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sebastian D
les mandamos mail con la respuesta
exhiban el contrato que avale los débitos
no hubo acuerdo ya que ustedes renovaron el "contrato" sin firma ni autorización.
NO HAY CONTRATO QUE AVALE LOS DEBITOS
NO HAY NADA CONVENIDO YA QUE NO HAY CONTRATO
debitar sin contrato convenido es una "estafa"
tengan a bien mirar la enorme cantidad de reclamos que tienen
09 de Setiembre a las 20:59 hs.
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gurú Representante de gurú
propuso una solución:
- Se dirimirá en legales. Saludos
09 de Setiembre a las 21:04 hs.
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sebastian D
les aconsejo que lean bien la respuesta y exhiban contrato
está hecha la denuncia en servicio al consumidor, consumo protegido
hay que ver qué términos determina el juez-
09 de Setiembre a las 21:07 hs.
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sebastian D
Solicitud de baja definitiva … Esteban D
Me es imperiosamente necesario, y conforme al pedido de la entidad re…
Cobro indebido en la fact de … Mabel D
Se me cobra un servicio que nunca contrate, en la fact de ... Ha…
Baja del servicio ADRIAN
Hola, necesito dar la baja del servicio de soluciones multimedia sa, …
todos los reclamos hacia gurú
09 de Setiembre a las 21:09 hs.
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sebastian D
Se ha producido un fallo no gestionado en este flujo
Se ha producido un fallo no gestionado al procesar el flujo. Póngase en contacto con su administrador del sistema si desea obtener más información.
MIREN QUE BIEN FUNCIONA LA PAGINA
PARA DEBITAR NO TIENEN NINGUNA FALLA?
09 de Setiembre a las 21:13 hs.
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sebastian D
no. exigimos que exhiban contrato, dnu, respaldo para haber renovado sin previo aviso durante ****, débitos que continúan hasta la fecha, recibimos la última factura de septiembre y siguen debitando
12 de Setiembre a las 8:24 hs.
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gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Estimada, no continuaremos ningún litigio, ya que usted no tiene autoridad, y la gestión se realizó con el Gerente Sr. Ferreiros. Saludos
15 de Setiembre a las 18:01 hs.
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sebastian D
no sé quién habla pero no tenés idea.
el señor no es gerente.
te sugiero que leas el mail enviado a guru, movistar, servicio consumidor, enacom, usuario protegido
ustedes no tienen respaldo para haber debitado y haber renovado en **** sin CONTRATO
la misma señora que fue a la empresa y habló por teléfono, RECONOCIO, ASUMIO, CONFIRMO que renovaron SIN COMUNICARSE, SIN PREVIO AVISO, SIN CONTRATO
15 de Setiembre a las 18:12 hs.
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gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Ya hablaron con la ejecutiva Andrea Amado. No queda nada más que conversar.
15 de Setiembre a las 18:51 hs.
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