gurú - Deuda inexistente

Buenas tardes

en [números] contrate los servicios de la empresa gurú soluciones, creyendo en todo lo que me decían y demostraban. Una vez contratado, durante los meses siguientes, el servicio fue nefasto, la atención al cliente, la supuesta falta de comunicación interna, etc.

me comuniqué varias veces con ellos, por teléfono, por correo para dar de baja.

primero conversé con una mujer prepotente. Que fue la razón por la que no volvería a contratarlos.

luego con un chico muy cordial, que me supo pedir disculpas y asesorarme de todo lo que podría hacer si en el futuro cambiaba de opinión.

por último, me llama por teléfono una señora de nombre karen, que me reclama cuotas impagas. Le expliqué que yo había dado de baja el servicios y que no debía nada. Ella muy cordial me pidió que le enviara un mail comentando todo, el cual me responde con que ya cargo todo al sistema y me dice que me despreocupe del tema, que entiende que no existe deuda. (al igual que el chico que me atendió anteriormente)

meses más tarde, recien, me llama una chica diciéndome que debo, que el contrato es de 12 meses, me amenaza con deudas y decido grabarla, ya que me estaba diciendo que en breve me iba a enviar todos los datos probatorios y una auditoría de mis llamadas y grabaciones. Al momento de la grabación ella me corta (descaradamente)

tengo grabaciones, correos, y pruebas de todo lo que digo.

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Comentarios

gurú Representante de gurú

propuso una solución:

Hola Nadia, te confirmo que generamos la gestión (#******) para que se revise si corresponde o no la misma y te contacten en el transcurso de la próxima semana. A tu correo de gmail te debe haber llegado la notificación de inicio del trámite y es donde también enviarán cualqueir otra comunicación o detalle.
Si no encuentras el mencionado correo en tu bandeja de entrada, te ruego puedas verificar en las carpetas de Spam / Correo No Deseado o Papelera. Saludos!
06 de Octubre a las 23:02 hs.
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Nadia M

Me contacté como solicitaron por este medio, aún sigo sin respuesta. Un desastre la verdad.
18 de Octubre a las 6:30 hs.
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gurú Representante de gurú

propuso una solución:

Hola Nadia, te confirmo que tu gestión (#******) se encuentra en el estudio de cobranzas y ellos se estarán contactando contigo para ofrecerte el mejor acuerdo posible. Saludos
04 de Noviembre a las 15:41 hs.
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Nadia M

Siguen intimandome empresas tercerizadas, intenté volver a comunicame con Gurú sin éxito. son impresentables.
19 de Noviembre a las 16:23 hs.
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gurú Representante de gurú

propuso una solución:

Hola Nadia, como te informaron en gestión (#******) y (#******) tu gestion se encuentra en manos del departamento de cobranzas externos de Guru.
Los cargos reclamando corresponden al periodo del servicio prestado por la suscripción SX****** cuotas pendientes mayo, junio y julio-
Se pondrán en contacto para mas detalles y regularización de la misma. Saludos
28 de Noviembre a las 19:43 hs.
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Nadia M

Señores, LEAN mi reclamo. Me están cobrando por un servicio que no tuve, que no use y que asenté que no quería. Creo estar siendo CLARA. Dejen de llamarme y den por anulada la deuda.
29 de Noviembre a las 1:54 hs.
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gurú Representante de gurú

propuso una solución:

Hola Nadia, como te informaron en gestión (#******) y (#******) tu deuda se encuentra en manos del departamento de cobranzas externos de Guru. Es necesario que te pongan en contacto para poder resolver la situación. Saludos
06 de Diciembre a las 17:03 hs.
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Nadia M

Aun no me contactaron
07 de Diciembre a las 12:16 hs.
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gurú Representante de gurú

propuso una solución:

Por favor aguardemos unos días, Gracias
07 de Diciembre a las 19:12 hs.
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Deuda inexistente

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