Reclamo a gurú
Siendo la titular de la cuenta de Telecom un tercero solicito el servicio de paginas amarillas.yo no pagaba el telefono y desconocia que tenia ese servicio con un costo de casi $[números]
solicito darlo de baja y me dicen que como pàsaron 7 meses del servicio hasta que se cumpla el año tengo que seguir abonando.
como alguien que no es titular de la cuenta puede hacer un cargo en la misma?? cualquiera llama y da eses servicio de alta??? como no van a dar una baja de un servicio que no contrate??
no solo no lo dan de baja, exigen que lo siga pagando y encima el trato es malisimo
voy a denunciar a la empresa porque encima nno tengo idea que servicio dan
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Guru
Hola es una locura yo contrate a guru tenia que pagar 3 cuotas de 34.[números] y ahora me cobraron 81.[números] y quiero dar de baja a guru te mienten con el cobro no te cobra lo que se dijo
[SOLUCIONADO] Estafa
Es realmente una e*****. No sirve para nada, te prometen asesoramiento, posicionamiento, etc. Pedís la baja, no te la toman, te siguen facturando el servicio y te reclaman la deuda. Una e***** total.
Dar baja
Di de baja el servicio, esta todo pago, les envie abosultamente todos los comprobantes y aun asi me siguen cobrando!! encima no responden por ningun medio
Qué Es Soluciones Multimedia S.A.
¿Qué es Soluciones Multimedia s.a.? Recibimos muchos…
inggirodriguez
propuso una solución:
HACE UN TIEMPO CONTRATÉ PAGINAS AMARILLAS A TRAVÉS DE GURÚ CON PAGO EN DEBITO AUTOMÁTICO DE UNA TARJETA DE CRÉDITO.
DESPUÉS DE SEIS MESES LE DÍ DE BAJA CON NÚMERO DE RECLAMO O GESTIÓN, Y POR LO TANTO DE BAJA EN EL DEBITO AUTOMATICO DE MI TARJETA DE CREDITO.
DESPUES DE UN TIEMPO ME ENVIAN UN MAIL, DICIENDO QUE TENIA DEUDA.
CÓMO PUEDE SER SI LE HABÍA DADO DE BAJO.
ME INFORMAN QUE EL SERVICIO ESTÁ CONTRATADO POR UN AÑO.
CÓMO PUEDE SER SI NO FIRME NINGUN CONTRATO Y TAMPOCO PUEDO VERLO A TRAVÉS DE LA WEB.
GRACIELA DE MAR DEL PLATA.
23 de Octubre a las 17:27 hs.
gurú Representante de gurú
propuso una solución:
-- Buen día [nombre],
le informamos que estamos trabajando sobre su reclamo **********. Nos estaremos contactando nuevamente por teléfono con una solución a su reclamo. Saludos Anabel Equipo de redes sociales de gurú
24 de Octubre a las 10:43 hs.
analia
PORQUE AUN NO ME DIERON UNA RESPUSTA, SOLO QUE SE VAN A COMUNICAR CONMIGO
24 de Octubre a las 12:24 hs.
edwincraft
Presento mi reclamo, el cual a opinión personal son una banda organizada para generar sus contratos por voz con solo datos de ruc y nombre ya que fácilmente creo yo lo realizan el mismo personal de la empresa -Guru Soluciones. Para luego una vez presentado el reclamo por un contrato de voz el cual no realice, se pasan hasta mas de un mes en responder mis emails y en esto estoy desde diciembre del **** a la fecha son mas de 4 meses y me van negando el reclamo y va corriendo la facturación. Mi nombre es Edwin Coarite y por medio de esta página es advertir a quienes estén pasando por una situación similar de advertir como trabaja esta empresa tercera de Movistar, voy en la etapa de presentar mi reclamo ante Osiptel, por que mas aun tiene el descaro de pedirme la pericia de voz cuando es mi persona quien hace el reclamo.
03 de Mayo a las 21:21 hs.
aragonestefania
propuso una solución:
BUENAS TARDES!!! La verdad mucho que desear de parte de la Empresa Guru. Les comento que nosotros hemos hecho la baja del servicio de páginas amarillas el 3/11/**** y no hemos tenido respuesta... El 2/11/**** volvemos a hacer la baja del servicio y tampoco sin respuesta. Al día de la fecha nos encontramos en la empresa con una deuda de casi $**** y nunca nos dieron de baja el servicio de páginas amarillas, exigiendo siempre que abonemos.Hemos reclamado telefónicamente, vía mail, hemos enviado Carta Documento y nos vuelven rechazadas porque SUPUESTAMENTE LA EMPRESA SE MUDO.Nos cortaron la línea de teléfono de la empresa hace casi 2 meses y peligramos de perder la línea por falta de pago.Solo llamas y te dicen pague lo que debe y se cancela todo. Cuando ello no es así porque si vos pagas la deuda automáticamente toman que vos contratas el servicio nuevamente y te cobran todos los meses.Una vergüenza que tengas contrataciones automática.
21 de Enero a las 12:22 hs.
aragonestefania
Necesitamos una solución con urgencia por parte de GURU. No pueden existir contrataciones automáticas sin consentimiento del cliente. Estamos perdiendo clientes y se nos genera inconvenientes para contactarnos con los proveedores por el corte de línea telefónica. Por favor hace ya un año y medio venimos con reclamos... desde la baja del año **** ahora una nueva baja en **** y seguimos sin solución.
Pedimos mediación y nadie puede notificar a la empresa. Por favor necesitamos se resuelva esta situación con urgencia
21 de Enero a las 12:24 hs.
gurú Representante de gurú
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre]
20 de Agosto a las 9:26 hs.