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Reclamo a gurú

Dar de baja soluciones multimedia

Hola, necesitamos dar de baja el servicio de soluciones multimedia sa, nadie atiende en telefonica para poder realizar la baja y cuando lo hacen queda en espera de mas de 15 min.
n° de cliente 163128108 linea telefonica 0221-4532828

Comentarios
  • gurú Representante de gurú

     

    propuso una solución:

     

    Hola Escala Climatica se genero tu reclamo bajo el n°CAS-********. Te vamos a estar contactando en el transcurso de las próximas 48 hs hábiles, para cerrar la gestión. Saludos!

    27 de Setiembre a las 13:10 hs.

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    • Escala C

       

      Todavia sigue apareciendo en la factura de telefonica el importe de soluciones multimedia

      14 de Octubre a las 9:30 hs.

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      • gurú Representante de gurú

         

        propuso una solución:

         

        Se esta gestionando retirar los cargos a partir de la factura con el vencimiento de Noviembre. Saludos!

        14 de Octubre a las 12:36 hs.

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        • Escala C

           

          solución recibida:

           

          GRACIAS!!!!!

          14 de Octubre a las 14:35 hs.

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          • Escala C

             

            Hola, me dijeron que iban a dar de baja de la factura de Telefonica, lo de Soluciones Multimedia en la factura de noviembre y llego la factura y lo volvieron a cobrar, por favor necesito que le den de baja

            19 de Octubre a las 12:30 hs.

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            • gurú Representante de gurú

               

              propuso una solución:

               

              La última factura es la del vencimiento de Octubre, en Noviembre no enviamos cargos. Por favor verificar el vencimiento, saludos!

              19 de Octubre a las 13:37 hs.

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