Reclamo a gurú
En la factura nº 9105-20243066 de Telecom con vencimiento 26/06/2019 me encuentro con un cargo con la siguiente denominacion guia 1/12 control 0040465500 soluciones multimedia s.a. ( cuit 30-65411876-7) por un importe de $146.20 guia 1/12 control g04589912 soluciones multimedia s.a. ( con mismo cuit) por un importe de $ 350.90 realice el reclamo de factura (1-bruizlo4) y se me dio favorable y se reimprimió la factura y n.c.
al mes siguiente la factura de telecom nº 9102-20324375 viene con el cargo de " guia 02/12 control 0040465500 de la misma empresa por un importe de $146.20 realizo reclamo nº 1-bunrpzup el cual nunca me informaron resolución.
al proximo mes con factura nº9102-2041669 viene el cargo " guia 03/12 control 0040465500 de la misma empresa por un importe de $146.20 realizo reclamo nº 1-bx3v9ekr el cual nunca me informaron resolución.
al siguiente mes con factura nº 9102-20497119 viene el cargo " guia 03/12 control 0040465500 de la misma empresa por un importe de $146.20 realizo reclamo nº 1-c3rott37 y de esta espero respuesta.
me comunico con telecom ya que me llaman diciendo que regularice mi situación para evitar la suspensión del servicio. Expongo mi situación y me dicen que la empresa guru rechazo el reclamo y que debo comunicarme con ellos y pagar las facturas para evitar el corte de servicio.
pasandome un numero de contacto al cual llamo y me informan que los costos que me cobran son los de un plan de pago de productos del año 2018 el cual fue dado de baja gracias a esta pagina.
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gurú Representante de gurú
Hola Jorge:
Muchas gracias por escribirnos, ya comenzamos a trabajar en tu reclamo. Te estaremos contactando dentro de las próximas 48 horas con una solución. Saludos!
10 de Setiembre a las 14:27 hs.
Jorge A
Por que me están cobrando dos meses que fueron reclamados por mal servicio
11 de Octubre a las 7:28 hs.
gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Jorge buenos días nos contactamos vía mail para informarte la resolucion de tu reclamo. Quedamos atentos a tu respuesta por dicha vía. Saludos!!!
15 de Octubre a las 9:38 hs.
Jorge A
solución recibida:
Espero que cumplan en forma total y no parcial si la propuesta es la anulación de las facturas ya emitidas y la no facturación a futuro está bien
15 de Octubre a las 9:51 hs.