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Reclamo a gurú

Cobro de soluciones multimedia s.a. por servicio no solicitado

El reclamo siempre es el mismo, todos los años me cobran compulsivamente por soluciones multimedia s.a. (en esta oportunidad s/control g[números], aplicado en mi factura de Telecom s/lineas ([números]) [números], [números] y [números]). Todos los años reclamo, me quejo, pido la devolución, dejo absolutamente claro que no pedí el servicio y que no lo quiero!!!!! y cuando digo que no lo quiero, es que no lo quiero ahora ni el año que viene tampoco!!!! (me voy anticipando porque parece increible... Todos los años lo mismo!)
ya que quedan caracteres voy a repetirlo: no lo quiero, no lo quiero, no lo quiero, no lo quierooooooooo!!!!!!!
y no voy a dejar de mencionar que todos los años pierdo plata con esto, porque entre que cierran el reclamo y me restituyen lo abonado, ya corre una nueva factura de telecom (con el cargo incluido). Y cuando quiero reclamarlo me dicen que el reclamo ya está cerrado... O sea que esa cuota la pierdo....
al inicio aclaran que no se permiten caluminas, injurias e insultos... Respetaré eso. Pero pregunto... Sí está permitido e*****r? porque así me siento, e*****da, todos los años reclamando lo mismo, todo los años perdiendo tiempo y dinero, reclamando mi derecho como consumidor a que no se me cobre lo que no he comprado ni contratado....
por si no quedó claro: quiero que me devuelvan lo que pagué injustamente, y no quiero que me lo cobren nunca más. No me lo vuelvan a cobrar el año que viene!!!!! no quiero el servicio!!!!! no lo quiero!!!!

Comentarios
  • gurú Representante de gurú

     

    propuso una solución:

     

    Buen dia Alejandra
    Ingresamos la gestión ******* por tu consulta. A la brevedad nos comunicaremos con vos.
    Saludos!!

    25 de Setiembre a las 9:20 hs.

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    • Alejandra A

       

      NO DARÉ UNA RESPUESTA SATISFACTORIA HASTA QUE EL RECLAMO ESTÉ REALMENTE RESUELTO. EL AÑO PASADO RESPONDÍ SATISFACTORIAMENTE PORQUE HABÍAN ATENDIDO MI RECLAMO... Y ME ARREPIENTO DE HABERLO HECHO PORQUE SI BIEN FUE ATENDIDO, NO FUE RESUELTO COMO CORRESPONDE. RESPONDERÉ "SOLUCIONADO" CUANDO REALMENTE LO ESTÉ.

      25 de Setiembre a las 10:09 hs.

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      • gurú Representante de gurú

         

        propuso una solución:

         

        Alejandra A, comprendemos lo que nos indicas y sentimos que sea así.
        Luego de que nos pongamos en contacto, podes colocar solucionado.
        Saludos!!

        25 de Setiembre a las 15:06 hs.

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        • Alejandra A

           

          Hasta ahora no recibí ninguna solución

          29 de Setiembre a las 9:32 hs.

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          • gurú Representante de gurú

             

            propuso una solución:

             

            Hola Alejandra A! Verificamos que hablaste con Romina, la gestión ******* ya se encuentra en proceso.
            Saludos!!

            29 de Setiembre a las 17:18 hs.

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