Cambio de talle

Hola, realice una compra de unas zapatillas las cuales me quedan chicas porque la horma es chica, necesito medio punto más. Las zapatillas me llegaron el día martes, apenas me llegaron me las probé, sentí que me quedaban chicas y envié 2 formularios de cambio lo cual aclaré medio punto mas, les envío al email de “atención al cliente” 2 veces (nunca tuve respuesta) les escribí 3 días diferentes via instagram(tampoco me responden) pero suben historias todos los días! (les comente más de 6 fotos en Instagram para que me respondan) tampoco nada . Les escribí vía Facebook (nada) les comenté fotos de facebook (tampoco nada) ya no se que hacer para que me respondan ! yo no quiero escracharlos porque sería una lastima pero necesito respuestas !!!
las zapatillas me salieron muy caras, la situación que estamos viviendo me cuesta el triple comprarlas, y si las compre en este momento de crisis es porque las necesito usar.... Y tenerlas acá en la caja porque no me responden para poder realizar el cambio me parece una vergüenza..!!!! porque para seguir publicando que están con descuentos en la web pero no se hagan cargo de las personas que compran y son los que solventan sus alquileres !!! una vergüenza