Reclamo a Garantia Plus
He pasado todo el día de hoy intentando que me asistan por un inconveniente en mi vehículo y lo único que conseguí es asistencia para remolque, que no necesito. Como estoy pagando el servicio hace casi 4 años, me siento e*****do. E iniciaré las acciones que correspondan.
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[SOLUCIONADO] Estafa
El dia 6 de febrero 2024 solicite la baja por medio del correo como lo indican pero me siguen debitando de mi tarjeta , necesito el numero de gestion de baja y la devolucion del dinero. Caso contrario voy a recurrir a defensa del consumidor dni 25252756
Garantia Plus Representante de Garantia Plus
Buen día Oscar, recibimos tu consulta. Próximamente un representante se estará comunicando con vos para ayudarte.
Saludos!
16 de Mayo a las 12:20 hs.
Garantia Plus Representante de Garantia Plus
Estimado, segun nuestros registros usted se comunico recientemente indicando el inconveniente de su vehículo. A la brevedad una asesora se pondrá en contacto con usted para realizar la derivación a diagnostico.
Saludos cordiales.
16 de Mayo a las 13:29 hs.
Garantia Plus Representante de Garantia Plus
Estimado, según nuestros registros estamos a la espera que usted envié los comprobante de los mantenimientos de la unidad para derivar el vehículo a diagnostico.
Saludos cordiales.
18 de Mayo a las 21:29 hs.
Garantia Plus Representante de Garantia Plus
propuso una solución:
Estmado Oscar,
En referencia a su reclamo el servicio se encuentra fue de baja con fecha 31-05-****.
La unidad se derivo a diagnostico pero lamentablemente la pieza dañada no estaba dentro del amparo del servicio.
Saludos!
12 de Julio a las 10:42 hs.
Oscar E
El servicio fue dado de baja porque, luego de tres años de asociado a Garantía Plus, donde nunca se le requirió nada, el día que existió un inconveniente con el vehículo, hicieron un diagnóstico y me dijeron que ese desperfecto "no lo cubría la garantía". Es decir fui estafado durante tres años. Evalúo la alternativa de iniciar acciones judiciales contra Garantía Plus
12 de Julio a las 11:07 hs.
Garantia Plus Representante de Garantia Plus
propuso una solución:
Estimado Oscar,
Lamentamos la situación, toda la información se encuentra en los manuales del servicio que se envían cuando contrata el servicio. Los mismos fueron enviados a oenavarro*XXXX.com el día 10-02-****, en donde se detalla las piezas amparadas y sus exclusiones.
En referencias de la falla que presentó su unidad se realizó el diagnóstico com****rizado y se encontró que la causa de la falla se debe a un desperfecto en la sonda lambda del vehículo, la cuál se encarga de medir los gases contaminantes expulsados por el escape y ajustar la cantidad de combustible inyectada al motor.
Lamentablemente este elemento no se encuentra amparado por la garantía.
Saludos cordiales.
12 de Julio a las 12:21 hs.
Garantia Plus Representante de Garantia Plus
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Oscar E
12 de Julio a las 12:31 hs.