Utilizan publicidad engañosa. fravega, falta de responsabilidad

Compre unos auriculares Motorola pulse max de forma online el día lunes 27 de noviembre, los compre por 2 motivos.
uno que estaban en oferta. Y dos, lo que termino decidiéndome fue que incluía en el momento de realizar la compra, una opción que decía de manera muy llamativa "retíralos ya". Me llego un mail diciendo que espere que se realice el pago y luego otro confirmando el pago. Luego de dos días, el miércoles, fui al local de fravega de lomas de zamora al cual eleji que quería retirarlos, (aclaro, fui a los dos días solo porque no tenia tiempo sino pensaba ir el mismo día que los compre porque en la pagina decía claramente "retíralos ya" ). Cuando pedi retirarlos en el local de fravega me dijeron que en el sistema no existia mi nombre ni la compra, que debía esperar a que me envíen otro mail mas que debería decir algo así "tu producto ya esta listo para que vallas a retirarlo" . Y esa es mi indignación.
para que utilizan publicidad falta, ya pasaron 9 días!!
9 días de haber realizado la compra y todavía sigo esperando el mail.
elije la sucursal de "retíralos ya" y si no elije esa opción las demás decían que tardaban de 3 a 8 días.
la verdad que estoy indignado, fravega siempre me da problemas a la hora de comprar algo. Perdieron un cliente. Ahora solo quiero que me den mis auriculares, y que sea urgente por favor.
Para mi sorpresa, ahora entro a la pagina y todas las sucursales tienen el "RETIRE YA".