Reclamo a Frávega
Compre en julio del [números] un cel admiral [números], en la casa frávega, del cual nunca encontre accesorios, todos fueron genéricos y ahora colapso la batería y no encuentro repuestos.
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Mala atención y mala entrega fabrega
Compré el 09/06/26 una heladera al contado y quedaron en llevarla al día siguiente de 8 a 20hs. Pésima atención, sin ganas ni onda...sobre las 17hs llevaron una, la abrimos con el repartidor en la p.b. Y estaba golpeada. Quedó el mismo señor que al otro día mismo hora…
Frávega no entrega mi producto
Compré un producto que debía ser entregado el 3 de junio. Ya pasaron varios días del vencimiento y no tengo el producto. En el soporte de whatsapp (reclamo n° [números]) me dicen textualmente que el paquete fue entregado al correo el 28 de mayo. Sin embargo, al ingresa…
Cancelación y falta de respeto
El día 25 de mayo hice la compra de un placard el cual la fecha pactada de entrega era el día 28 de mayo y nunca llegó luego coloque el reclamo me respondieron a los 5 días que lo tenían respuesta ni solución llamé varias veces me decían que esperara que llegaba hasta …
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Norma:
Tal como te indicamos por correo electrónico, te pedimos por favor te acerques a la sucursal más cercana a tu domicilio con el celular, caja, accesorios y factura de compra, donde te indicarán los pasos a seguir.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
20 de Abril a las 11:46 hs.
NORMA C
Hola, me dirigí a la sucursal tal como expresaron en el mail anterior, no me solucionaron nada ya que no le han remitido ustedes ninguna orden para el cambio de equipo, y me dicen q lo cambian x uno de igual precio no así de características, esto es un error ya que tienen que cambiar por un equipo de iguales características. Les recuerdo que ustedes pusieron a la venta equipos que han sacado de mercado y obvio ya no se comercializan por ser pésimos y peligrosos en su uso. Aguardo pronta solución.
21 de Abril a las 18:22 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Norma:
Muchas gracias por información, estamos consultando lo sucedido con nuestro sector de Gestiones Especiales para indicarte los pasos a seguir. Te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
24 de Abril a las 11:51 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Norma:
Te informamos que se encuentra autorizado el cambio del celular, el cual estará siendo despachado a nuestra sucursal 62 San Juan. Te estaremos informando por este medio cuando se encuentre disponible para el retiro, seguimos tu caso con prioridad.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
09 de Mayo a las 14:14 hs.
NORMA C
Buenas tardes, agradezco la respuesta, ya tengo un celular nuevo cambiado por Fravega San Juan, lo que no me han entregado es la factura del nuevo celular, la cual necesito urgente. Saludos.-
10 de Mayo a las 18:54 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Norma:
Te indicamos que realizamos el envío de la factura correspondiente al cambio a tu correo electrónico, te pedimos por favor chequees tu bandeja de entrada y casilla de correo no deseado. Esperamos disfrutes del nuevo celular, estamos para ayudarte y a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
12 de Mayo a las 10:27 hs.
NORMA C
Hola si recien la recibo, muchas gracias. Trámite concluido!
12 de Mayo a las 10:33 hs.
NORMA C
solución recibida:
Hola ustedes fueron el nexo, despues de algunas idas y vueltas, se soluciono. Gracias!!!
12 de Mayo a las 10:34 hs.