Reclamo a Frávega
Hola desde septiembre sigo esperando un cambio de un lavarropas q m vino fallado y no tengo respuesta de fravega es una vergüenza.
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Cambio de producto
Hola, necesito cambiar el producto que compre por fravega online el 2/52024 por uno de mayor valor??
Nunca llego mi compra
Compre el 17 de abril una cafetera y una pava eléctrica, me dijeron que el compromiso de compra era el 29 de abril. Y hoy es e de mayo y todavía nada. Mande mail, llame y nada. Hace más de 15 días compre y nada
[SOLUCIONADO] Devolución en tarjeta de crédito
El dia 10-04-2024 realice una compra online en fravega, la compra fue abonada con tarjeta de credito y el envio a la sucursal que queda en mi ciudad, chequeado esto, se realiza la compra. A los dias, recibo un email que tengo que retirar mi producto en otra sucusal que…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Leonor C. Buenas tardes.
Lamentamos el incumplimiento con el retiro de tu lavarropas, te indicamos que tomamos la gestión N° ******, la cual se encuentra en nuestro sector de E-commerce y le elevamos la prioridad con fin de brindarte una pronta solución.
Te pedimos por favor aguardes mas novedades con respecto a tu caso en gestión.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Enero a las 14:01 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Leonor C. Buenas tardes.
Te comentamos que bajo la gestión N° ******, nuestro equipo de E-commerce se encuentra trabajando con el fin de brindarte la solución por tu inconveniente. próximamente te estarán contactando, para indicarte el motivo de el incumplimiento de la entrega de tu Licuadora, y también se coordinara el retiro de tu Lavarropas.
Te estaremos acompañando en este proceso con el fin de corroborar que se te brindó la solución correspondiente.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
24 de Enero a las 18:32 hs.
Leonor P
Todavía sigo esperando.
24 de Enero a las 22:44 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Leonor:
Antes que nada te reiteramos nuestras sinceras disculpas debido a la demora sufrida para resolver tu caso, te queremos informar que hemos confirmado el retiro de tu lavarropas y la entrega de tu licuadora para el día 27 de Enero en el transcurso del día, realizaremos el seguimiento de tu envío para asegurarnos de que todo se realicé correctamente.
Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
25 de Enero a las 11:35 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Leonor C. Buenas tardes.
Verificamos en nuestro sistema el retiro del lavarropas el dia 27 de Enero, nuestro equipo de despachos, confirmó la recepcion del producto en nuestro centro de Distribución lo que da por finalizada nuestra gestión.
Quedamos atentos ante cualquier otra consulta que presentes.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
30 de Enero a las 16:16 hs.
Leonor P
solución recibida:
La verdad muy bien gracias a esta página tu queja suma fravega m solucionó..
30 de Enero a las 16:29 hs.