Reclamo a Frávega
Estimados,
compré por Mercado Libre un combo planchita y secador de pelo (art. [números]). Nro de factura [números]-[números].
al momento de declarar el lugar de envío, seleccioné en su página web, la sucursal de larrea y santa fe, capital federal. Por alguna razón, el envío se facturó y se dirigió a la pampa.
no estoy pudiendo contactarme con ustedes por mercado libre, Facebook o el teléfono de atención al cliente.
saludos.
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Frávega envíame el smartphone ya me cobraste hasta con envío
Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Emiliano:
Ante todo, nos disculpamos por este inconveniente con la entrega de tu pedido. Hemos realizado la gestión número ****** con nuestro centro de distribución, para verificar las variantes disponibles. Te vamos a mantener al tanto por este medio, estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Noviembre a las 19:06 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Emiliano:
Te pedimos disculpas por la demora en la gestión. Nos encontramos consultando con el centro de distribución para mantenerte al tanto del caso, te vamos a estar escribiendo.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Noviembre a las 17:01 hs.
Emiliano D
Por que no hubo una solución, no recibí ni el producto ni la plata.
18 de Noviembre a las 10:21 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Emiliano:
Lamentamos que hayamos demorado tanto el la gestión, estamos aguardando la confirmación para que puedas retirar tu pedido, estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Diciembre a las 18:35 hs.
Emiliano D
Les recomendaría de todo corazón que despidan a todo su equipo de atención al cliente y pongan gente nueva.
05 de Diciembre a las 19:13 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Emiliano:
Nos disculpamos por este inconveniente, nos encontramos trabajando en tu caso para solucionarlo cuanto antes. Te vamos a mantener al corriente.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Diciembre a las 15:15 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Emiliano:
Nuevamente, nos disculpamos por las molestias ocasionadas. Hemos solicitado, con carácter de urgente, una respuesta a nuestro sector gerencial para poder brindarte. Te vamos a estar informando en cuanto contemos con novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Enero a las 17:54 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Emiliano:
Queremos informarte que verificamos con Mercado Libre que la compra realizada ha sido cancelada con anterioridad y que ya se ha reintegrado tu dinero, te estaremos enviando dicha información a través del correo electrónico para que puedas confirmar la información tal cual te la brindamos. En el caso en el que aún desees adquirir el combo de la planchita y el secador te contamos que la sucursal de Santa Fe y Larrea te ofrece una atención, dejando el mismo al precio de $****.- pesos.
Aguardamos tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
30 de Enero a las 13:07 hs.