Reclamo a Frávega
Hola tengo una tele led smart sanyo 40" comprada en fravega , al poco tiempo empezo a verse latencia en pantalla como fantasmas del canal anterior. Fui a servotronic y no me solucionaron el problema a todo esto fravega me manda a ellos y no se hacen cargo de nada.
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Mala atención y mala entrega fabrega
Compré el 09/06/26 una heladera al contado y quedaron en llevarla al día siguiente de 8 a 20hs. Pésima atención, sin ganas ni onda...sobre las 17hs llevaron una, la abrimos con el repartidor en la p.b. Y estaba golpeada. Quedó el mismo señor que al otro día mismo hora…
Frávega no entrega mi producto
Compré un producto que debía ser entregado el 3 de junio. Ya pasaron varios días del vencimiento y no tengo el producto. En el soporte de whatsapp (reclamo n° [números]) me dicen textualmente que el paquete fue entregado al correo el 28 de mayo. Sin embargo, al ingresa…
Cancelación y falta de respeto
El día 25 de mayo hice la compra de un placard el cual la fecha pactada de entrega era el día 28 de mayo y nunca llegó luego coloque el reclamo me respondieron a los 5 días que lo tenían respuesta ni solución llamé varias veces me decían que esperara que llegaba hasta …
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Guille:
Con el DNI indicado, no pudimos ubicar la compra que nos mencionas. Te pedimos que nos confirmes los datos de la compra, como número de factura o pedido, Sucursal y fecha de Compra. Aguardamos tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
12 de Abril a las 14:58 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Guille:
Te indicamos que el producto se encuentra en garantía comercial, por lo cual tenés que ponerte en contacto con el garantizador al ****-***-**** donde te van a derivar con un service oficial cercano que pueda revisar el producto. Se debe gestionar exclusivamente con la marca.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
13 de Abril a las 12:10 hs.
Guille C
es exactamente lo que ya hice , y no hubo solucion .
13 de Abril a las 12:40 hs.
Guille C
La propuesta que me hicieron ya la hice, que fue ir al servicio tecnico , el servicio tecnico oficial (servotronic) no lo pudo solucionar.
13 de Abril a las 12:42 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Guille:
Como te indicamos con anterioridad, el caso se debe gestionar exclusivamente con el garantizador, donde podrás realizar la gestión correspondiente e indicar a New San la información brindada por el service.
Saludos | Equipo de Experencia de Clientes.
13 de Abril a las 13:02 hs.
Guille C
sin solucion
21 de Junio a las 18:33 hs.
Guille C
Bueno despues de casi 3 meses sin tele y ninguna solucion , lo considero ****** , porque pague algo que no tengo , servotronic no lo soluciona , newsan el importador no lo soluciona , fravega nose hace cargo , y mi tele no la tengo , sino la pueden arreglar denme otra tele y listo , empiezo por defensa al consumidor y luego acciones legales . la solucion la quiera ya no cuando expire la garantia oficial y me manden a su seguro assurant por la garantia extendida
21 de Junio a las 18:37 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Guille:
Estamos siguiendo tu consulta en el caso *****, donde te brindaremos las novedades y pasos a seguir para no duplicar la gestión. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Junio a las 9:47 hs.
Guille C
Solamente me dijeron que estan tratando el problema en gestiones especiales , no me propusieron nada , tampoco se comunicaron , solo comentaron en la pagina tu quejasuma , que siguen tratando el caso
26 de Junio a las 13:47 hs.
Guille C
por el momento , sin noticias , no esta solucionado el problema , y ni siquiera se comunicaron con servotronic , y tampoco conmigo
26 de Junio a las 18:36 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Guille:
Tal como te informamos con anterioridad, estamos siguiendo tu gestión en el caso *****, donde te brindaremos las novedades y pasos a seguir para no duplicar la gestión. Seguimos tu consulta en carácter de urgente con nuestro sector de Gestiones Especiales, te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Junio a las 11:05 hs.
Guille C
sigo esperando , les recuerdo mis datos , TV.LED 40"SANYO LCE40IF16 SM con Número de Artículo ****** por un valor de ****.00. También te pedimos que nos confirmes si la compra fue a nombre de Faranda Rosario el 22/06/**** bajo el Número de Factura B************. La factura además cuenta con la compra de un Soporte TAGWOOD HSTV15T 23"A 5 con Número de Artículo ****** y una Garantía Extendida por un monto de ****.00.
27 de Junio a las 19:51 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Guillermo:
Te pedimos por favor que sigamos este reclamo en el caso *****
Ante cualquier inquietud no dudes en contactarnos
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
28 de Junio a las 15:24 hs.
Guille C
ok
28 de Junio a las 23:56 hs.
Guille C
ok
30 de Junio a las 0:34 hs.
Guille C
ok
30 de Junio a las 18:23 hs.