Reclamo a Frávega
Compre un joystick on line por que la compra decia retira ya en sucursal, previo a esto me acerque a la sucursal y corrobore con el vendedor que había stock y seguí las instrucciones de la pagina,corroborando en la comprade elegir la sucirsal que decía retira ya! ..conclusión espere 2.30 hs en el local..me.llego la.confirmación de pago todo ok.pero nunca la facturación para que retire el producto..me volví con las manos vacías y perdí tres horas.obviamente quiero cancelar la compra .ya que no cumplieron con lo prometido. Y el producto lo necesitaba en el momento.2
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Mala atención y mala entrega fabrega
Compré el 09/06/26 una heladera al contado y quedaron en llevarla al día siguiente de 8 a 20hs. Pésima atención, sin ganas ni onda...sobre las 17hs llevaron una, la abrimos con el repartidor en la p.b. Y estaba golpeada. Quedó el mismo señor que al otro día mismo hora…
Frávega no entrega mi producto
Compré un producto que debía ser entregado el 3 de junio. Ya pasaron varios días del vencimiento y no tengo el producto. En el soporte de whatsapp (reclamo n° [números]) me dicen textualmente que el paquete fue entregado al correo el 28 de mayo. Sin embargo, al ingresa…
Cancelación y falta de respeto
El día 25 de mayo hice la compra de un placard el cual la fecha pactada de entrega era el día 28 de mayo y nunca llegó luego coloque el reclamo me respondieron a los 5 días que lo tenían respuesta ni solución llamé varias veces me decían que esperara que llegaba hasta …
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Carolina!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
02 de Junio a las 16:45 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Carolina:
Antes que nada nos disculpamos por la demora y el inconveniente, estamos para asistirte y ayudarte. Verificamos en nuestros sistemas que se encuentra solicitada la anulación de la compra mediante la gestión ******, la cual seguimos personalmente con nuestro sector de ecommerce. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir en cuanto a la nota de crédito, te pedimos que por favor aguardes el contacto. Estamos a tu entera disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Junio a las 11:45 hs.
carolina M
Muchas gracias por la pronta respuesta. Y la confirmacion de la cancelacion .voy a seguir el caso por el reembolso del dinero.
04 de Junio a las 13:08 hs.
carolina M
solución recibida:
se contactaron muy rapidamene y por lo que dicen anularon la compra(compre en 12 cuotas ) el descuento se ve en la 1re cuota(decontaron y reintegron el imporede la cuota) de las 12 restantes voy seguir controlando el resumen en los proximos meses,En un pincipio estaria solucionado.Muchas Gracias uds y Fravega por la pronta respuesta y solucion
07 de Junio a las 18:39 hs.